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電話機器人主要是是一個代替人工,自動撥打電話,快速高效篩選意向客戶的智能外呼軟件。
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它可以通過提前在后臺設置話術,真人錄音,使機器人代替人工自動的外撥電話,機器人會按照設置去和客戶對話,每天幾千幾萬通電話的,自動篩選,分類ABCD類意向客戶,推送至銷售微信上。
電話機器人是一種利用人工智能技術和自然語言處理技術設計的自動化通信系統,能夠與用戶進行語音交互和提供服務。電話機器人通常被用于客戶服務、市場營銷、電話調查等領域,可以幫助企業提高效率、降低成本,并提升客戶體驗。
電話機器人的工作流程
1、設置好機器人的話術,然后人工錄制
智能電話機器人可以為企業定制專門的話術,企業訂購機器人后,第一步就是制定專業的話術。機器人話術設置完畢,然后由真人進行話術錄音,經過調試,測試成功后可以投入使用。
2、將號碼導入機器人后臺
話術制定完畢后,企業可將需要外呼的號碼導入機器人后臺,機器人就可以自動撥打,不需要人工手動撥打每一通。
3、設置好機器人的工作時間
根據企業方便的時間,可以設置機器人的工作時間,設置好工作時間后,就可以開啟機器人的使用。機器人一旦開始工作,可以無間斷的自動撥打,能夠優化的利用時間,提高工作效率。
4、客戶篩選,人工后期跟進
智能電話機器人可以在與客戶進行交流的過程中,根據客戶的對話來判斷,將客戶進行分類,將對產品有意向的客戶從大數據中篩選出來。