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電話機(jī)器人的出現(xiàn)為傳統(tǒng)電銷帶來了新的轉(zhuǎn)機(jī),企業(yè)利用電話機(jī)器人進(jìn)行大批量的外呼,機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識別用戶的說話內(nèi)容及意圖,像人與人交流一樣對話,針對不同場景采用不同的外呼話術(shù),成功解決了語音外呼中的質(zhì)量保證及效率提升的問題。
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電話機(jī)器人系統(tǒng)的優(yōu)勢:
1、 外呼效率高
電話機(jī)器人系統(tǒng)的外呼效率是非常高的,與傳統(tǒng)的人工坐席打電話效率相比較,機(jī)器人一天能撥打3000通-數(shù)萬通電話,效率至少高出10倍不止。因此眾多電銷企業(yè)老板,是十分傾向于電話機(jī)器人系統(tǒng)的。
2、 投資小
傳統(tǒng)的人工電銷,在人力資源管理方面需要投入大量的時(shí)間和精力,繳納五險(xiǎn)一金,社會保險(xiǎn)等各種附加的開支,還有培訓(xùn)離職等時(shí)間成本。自從有了電話機(jī)器人系統(tǒng)之后,這些問題統(tǒng)一一掃而光。
一年機(jī)器人系統(tǒng)使用費(fèi)幾千塊錢就可以搞定。電話機(jī)器人系統(tǒng)只要設(shè)置好話術(shù)就能撥打,不需要培訓(xùn),且不存在流失問題。中間撥打過程中,還會自動總結(jié)話術(shù)中沒有的問題,越用越智能。
3、支持轉(zhuǎn)人工
在撥打的過程中可以人工介入,可以主動介入,也可以設(shè)置被動介入。
通過電話機(jī)器人系統(tǒng),可以代替人工去做第一輪的客戶意向度篩選工作,銷售這邊只需要跟進(jìn)意向客戶就可以了,非常方便。