對于營銷型的電話機器人,它必須要有明確的產品定位與價值認知——營銷型電話機器人的核心任務是完成意向客戶的初步篩選。
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在現階段,電話機器人還不能完全取代人工,而是協助人工坐席完成外呼工作中最重復繁瑣的一步——在海量的號碼中幫助企業過濾掉90%的無效客戶,從而篩選出意向客戶。
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