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智能電話機器人系統(tǒng)是一種可以模擬人工外呼的智能機器。通俗地說,就是用戶上傳號碼,設定機器人的工作時間范圍后,每天在這個時間內(nèi)自動外呼的工具,不需要人工監(jiān)管,不影響用戶的日常工作和生活。機器人也可以滿足007的工作形式。
智能電話機器人系統(tǒng)是一個企業(yè)的好幫手,尤其是在客戶服務和銷售方面。機器人可以自動接聽電話并回答常見問題,這樣您的客服團隊就可以更專注于處理更復雜的問題。
智能電話銷售機器人的優(yōu)勢:
1. 提高工作效率
電銷工作人員每天不間斷撥打電話,可以撥打200~400通電話,而撥打過程中難免遇到惡劣的客戶,無故的問責,辱罵,會影響人工對工作的熱情,而電話機器人不會受外界的影響,每天可以撥打3000通電話甚至更多,效率大大的提高。
2. 節(jié)約人工成本
傳統(tǒng)電銷人工撥打電話模式成本頗高,一個以產(chǎn)品為主的中小型企業(yè),招聘一個電銷團隊,工資成本,培訓成本太大,而選擇一個機器人撥打電話,效率是人工的5~N倍,目前一個機器人才幾千塊錢,成本不到電銷團隊的十分之一。
電銷智能機器人使公司的電話營銷的效率提高了,而且?guī)椭髽I(yè)不需要像過去那樣雇傭太多的電話營銷人員,只需要將所要撥打的電話號碼從后臺導入到電銷智能機器人系統(tǒng)即可,電銷智能機器人就可以自己打電話了。通話完成后,電銷智能機器人將根據(jù)客戶的意向程度對通話進行分類,銷售人員只需要對高度意向的客戶進行人工回訪,從而提高整個電話營銷企業(yè)電話營銷人員的工作能力,通過人機協(xié)作解決企業(yè)營銷和營銷效率中的重點和難點。
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