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智能外呼機器人在解決重復性撥打電話、智能溝通、精確篩客等方面為電銷人提供了更多的支持,大幅提升了電銷人的工作效率及產能,已成為電銷不可少的工具。
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機器人替代人工完成意向客戶的初篩工作,后期更深入的工作交接給電銷人員去完成。
1、無效號碼過濾:目標客戶數據一鍵導入,智能外呼機器人批量外呼客戶,有效過濾空號、掛斷、拒接、無意向客戶;
2、真人真聲錄音:真人錄音師錄制好業務話術,搭建到智能外呼機器人后臺,讓機器人與客戶交互時,能夠以自然人聲進行應答,使客戶服務體驗無限接近人工;
3、坐席實時旁聽:智能外呼機器人自動撥號并篩選出意向客戶的過程,坐席可實時旁聽,及時發現意向用戶;
4、意向標簽預警:智能外呼機器人可配置 標簽,用于監測用戶意向,企業可以將用戶常用意向關鍵詞錄入智能外呼機器人中,通話中一旦觸發到配置的標簽,系統會即可提醒坐席進行轉接;
5、實時無感介入:坐席監聽過程中員工可隨時介入通話,代替機器人與客戶溝通,不流失意向客戶。