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在所有獲客渠道中,電話銷售依然是一個占比較大的獲客渠道,尤其對于金融、教育、房地產行業、游戲、酒水、招商、財稅、建筑資質等等,一對一觸達客戶已經是相對高效的方式。
1)識別準確率:這個是顯而易見的,識別準確率不行,機器人就“聽不懂”。而識別率主要關乎語音引擎,識別準確率高達90%。
2)話術服務:底層技術有了,機器人還得“會說話”,這離不開話術服務。話術需優化、錄制;平臺要有話術引導、話術打斷、關聯回復、話術深度等多功能,每次會話都能實時記錄并形成詳細數據。
3)電話接通率:語音線路是剛需,不然機器人也沒法呼出電話。因此機器人廠家必須具備線路對接能力。另外機器人撥打的每一通電話后都會在后臺進行標記,分類明確,未接通的電話在一段時間后再次撥打,將號碼資源充分利用。
電銷機器人可以日呼至少3000左右的電話量,并能可以與客戶進行多輪對話,向客戶介紹產品業務,代替人工,成功完成呼叫工作,幫助企業降低80%的人工成本。代替人工打電話,篩選潛在客戶,始終保持高度熱情與客戶溝通。
智能電話機器人有哪些特點?可以值得受到大多數電銷企業的追捧!
1、機器人可以不間斷工作撥打成千上萬個電話,也可以根據行業的時間來設定一個撥打的時間段范圍進行合理的呼叫,增加成單率。
2、機器人不會受負面情緒影響,會一直保持著熱情的工作態度。而且還可以模仿優秀業務人員的話語進行自動溝通,以更低的成本為企業創造更高的效益。
3、自動語音群呼,支持批量導入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。
4、根據提前錄制的話術錄音,和客戶進行多輪對話,而且所使用的語言以及語音、語調,最大程度地優化客戶溝通體驗,然后根據客戶對話的內容,進行自動分類。節省低效人力成本。
5、支持一鍵人機切換,當客戶表現出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉接人工客服跟進,增加成功量進行自動分類。節省低效人力成本。
6、數據分析系統。智能電話機器人撥打的電話可以即時查詢,且能根據語音通話分析。可以說是一款幫助企業實現電話營銷的智能外呼軟件。