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智能電銷機(jī)器人的問世,標(biāo)志著人工智能開始進(jìn)入電銷領(lǐng)域。通過電話實(shí)現(xiàn)真人式專家級(jí)的銷售溝通,主動(dòng)篩選意向客戶,將客戶按照意向進(jìn)行A、B、C、D、E、F的分類,后臺(tái)方便查看,一目了然。
電銷機(jī)器人,每天最少可以撥打三千個(gè)電話,是人工的十倍還多。并且電銷機(jī)器人這邊一年的費(fèi)用還不到人工一個(gè)月的費(fèi)用,這樣的性價(jià)比,效果好是非常值得選擇的。
電銷機(jī)器人在溝通過程中會(huì)根據(jù)客戶的回答自動(dòng)將客戶分為A/B/C/D類客戶,并將意向客戶主動(dòng)推送到你的微信上,攜帶了完整版通話錄音,文字版記錄,方便后期業(yè)務(wù)人員精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶。
另外電銷機(jī)器人支持自主學(xué)習(xí),遇到不會(huì)的問題,可以直接進(jìn)行機(jī)器人訓(xùn)練,下次在遇到相同的問題,電銷機(jī)器人這邊就會(huì)回答了,是越用越聰明,越用越智能的。
最初的電銷機(jī)器人只是簡(jiǎn)單的撥打電話,但隨著智能科技的不斷發(fā)展,電銷機(jī)器人不斷地更新迭代,現(xiàn)在的電銷機(jī)器人不僅僅可以對(duì)客戶提出的問題進(jìn)行自動(dòng)回復(fù),同時(shí)還可以針對(duì)客戶的需求,提供有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)推薦。
機(jī)器人電話軟件的工作流程主要分為以下幾步:
1、將企業(yè)要用的話術(shù)錄制并剪輯上傳到后臺(tái)。
2、選擇場(chǎng)景,新建任務(wù),選擇撥打時(shí)間段。
3、選擇場(chǎng)景后,客戶名單一鍵批量導(dǎo)入,人工也可以隨心制定自動(dòng)撥打參數(shù)。
4、系統(tǒng)后臺(tái)一鍵式操作,電話機(jī)器人進(jìn)行外呼工作從而實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥打。
5、電話機(jī)器人通過錄音,識(shí)別文本自動(dòng)存取,客戶業(yè)務(wù)的關(guān)注點(diǎn)也將自動(dòng)標(biāo)出。
6、通話結(jié)束后,電話機(jī)器人會(huì)將意向客戶自動(dòng)推送微信,方便后期客戶精準(zhǔn)跟進(jìn)客戶。
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