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電銷行業(yè)使用機器人打電話銷售,降低企業(yè)用人成本,提高企業(yè)打電話量,提高客戶量。
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目前市場上電銷智能機器人的廠商很多,建議慎重選擇,開通一個賬號很簡單,關(guān)鍵在于后續(xù)的服務(wù),比如線路、話術(shù)配置、系統(tǒng)對接,這個行業(yè)深坑比較多,切勿貪便宜,
1、語音識別是否精準(zhǔn)
語音識別器相當(dāng)于人的大腦,要求可以快速精準(zhǔn)的判斷客戶話語里的意思,這就需要機器人對接的語音識別器快速精準(zhǔn)。目前市面好的阿里云+科大訊飛語音識別器。
2.是否支持打斷,人工是否可以介入
當(dāng)智能語音電銷機器人在和客戶溝通的過程中,觸發(fā)關(guān)鍵詞比較多,感覺客戶對公司產(chǎn)品很感興趣,這個時候人工主動介入直接和客戶溝通,可以提高效率,避免錯失和客戶直接溝通的機會。
3.機器人是否支持自主學(xué)習(xí)
智能語音機器人能靈活的和客戶溝通,最關(guān)鍵是豐富的知識庫,前期設(shè)置的話術(shù)里,肯定會遇到一些客戶提到但沒有添加進(jìn)去的關(guān)鍵詞,就需要系統(tǒng)把這些關(guān)鍵詞統(tǒng)計出來,方便修改調(diào)整。
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