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電銷(xiāo)機(jī)器人在電銷(xiāo)行業(yè)中的應(yīng)用，也在不斷地得到廣泛的推廣。比如，在電銷(xiāo)咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)中，有些公司已經(jīng)將電銷(xiāo)機(jī)器人作為營(yíng)銷(xiāo)工具的核心，將其與線(xiàn)上線(xiàn)下進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，在產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)中，電銷(xiāo)機(jī)器人的應(yīng)用也很廣泛。
智能電話(huà)機(jī)器人的功能：
1、模擬真實(shí)回答:
電銷(xiāo)機(jī)器人模擬真實(shí)高級(jí)銷(xiāo)售的話(huà)術(shù)流程，使用真人錄音進(jìn)行電銷(xiāo)，平均響應(yīng)時(shí)間為0.8秒，快速處理和響應(yīng)客戶(hù)的問(wèn)答。
2、智能分析:
全程監(jiān)控電銷(xiāo)機(jī)器人機(jī)器人與客戶(hù)之間的對(duì)話(huà)，實(shí)時(shí)記錄、分析購(gòu)買(mǎi)意向和需求。
3、智能學(xué)習(xí):
機(jī)器人越用越聰明，通過(guò)不斷改進(jìn)優(yōu)化話(huà)術(shù)，提高電銷(xiāo)質(zhì)量，加強(qiáng)線(xiàn)索轉(zhuǎn)換。
4、人工轉(zhuǎn)換：
對(duì)客戶(hù)的意向進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤及反饋，一旦客戶(hù)表明有興趣或提出更棘手的問(wèn)題，可一鍵轉(zhuǎn)接給人工坐席來(lái)跟進(jìn)，降低客戶(hù)流失率，提高成單量。
5、 支持打斷：
講話(huà)過(guò)程支持打斷，智能應(yīng)對(duì)客戶(hù)提到的問(wèn)題
6、支持多問(wèn)多答：
多個(gè)問(wèn)題，多個(gè)回答，邏輯思路清晰，播報(bào)問(wèn)題簡(jiǎn)單易懂。
7、自動(dòng)外呼：
機(jī)器人可按照外呼計(jì)劃完成任務(wù)，避免人工撥打時(shí)不可控因素，造成情緒變化影響服務(wù)滿(mǎn)意度。
