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機器人電話系統使用是比較智能方便的,外呼機器人每天至少可以撥打三千個電話,并且一年的費用還不到人工這邊的十分之一,是性價比非常高的一個系統,現在市面上很多企業都在用這個。
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另一方面,機器人后臺對接的線路,號碼池里數萬個號碼,打一通換一個,防封防限制。
此外,意向客戶還可以直接轉接人工去進行溝通,不流失每一個客戶。
它的原理是什么呢?
1、由用戶提供話術,專業的真人錄制語音,因此,與客戶通話的聲音不會像機器人一樣呆板,反而是隨時充滿感情,情緒高昂。
2、機器人使用科大訊飛和阿里云語音識別,可以清晰的根據客戶的回復關鍵詞,做出對應的回應。
避免答非所問,不智能等反應。
3、后臺可設置客戶分類選項,比如說:通話多長時間為A類,命中重點的業務問題為A類等等,技術設置好,后續用戶可自行修改。