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機(jī)器人話術(shù)需要有相應(yīng)的錄音人員進(jìn)行錄音,并將優(yōu)化好的錄音上傳到系統(tǒng)里,這時(shí)候機(jī)器人已經(jīng)具備了說話的能力,但是不具備能聽懂客戶并精準(zhǔn)回答客戶的能力
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我們第二步需要用到的就是市面上的各大語音識(shí)別系統(tǒng)中的語音聽寫功能,需要將聽到的聲音轉(zhuǎn)化成文本,這樣我們?cè)谙到y(tǒng)里只要設(shè)置好相應(yīng)的回答關(guān)鍵詞,機(jī)器人就會(huì)匹配相應(yīng)的錄音進(jìn)行精準(zhǔn)回答。舉例,比如你在系統(tǒng)里設(shè)置關(guān)鍵字價(jià)格、多少錢、怎么賣這三個(gè)關(guān)鍵詞都會(huì)觸發(fā)回答價(jià)格的錄音A,當(dāng)客戶說一句“你這個(gè)房子怎么賣”就會(huì)觸碰到怎么賣這個(gè)關(guān)鍵詞,系統(tǒng)就會(huì)瞬間響應(yīng)并自動(dòng)用錄音A去回答客戶,以上為他的基本對(duì)話原理。
另外我們機(jī)器人根據(jù)每天拔打的電話量,是分為不同的套餐:基礎(chǔ)版套餐內(nèi)容:包含3個(gè)機(jī)器人,每天可以撥打3000個(gè)電話,最多支持3人同時(shí)使用(支持一套話術(shù))
至尊版套餐內(nèi)容:包含N個(gè)機(jī)器人,每天可以撥打N個(gè)電話,支持N個(gè)人同時(shí)使用(支持一套話術(shù))