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用戶思維這個(gè)詞用的爛大街了，人人都在說(shuō)，但真正能將這種能力滲透到具體執(zhí)行中的又有多少人？

所以，做方案前得想清楚目標(biāo)對(duì)象是誰(shuí)，再對(duì)“癥”下藥 。這個(gè)對(duì)象可能是一個(gè)具體的個(gè)人，也可能是一個(gè)寬泛的群體。

既然要對(duì)“癥”下藥，那還得先做個(gè)全身檢查，根據(jù)診斷報(bào)告開(kāi)方子。我們得去獲取目標(biāo)對(duì)象的畫(huà)像數(shù)據(jù)。

做方案跟做營(yíng)銷(xiāo)的邏輯是一致的，先進(jìn)行目標(biāo)群體畫(huà)像分析，再根據(jù)目標(biāo)群體畫(huà)像制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

但做方案的時(shí)候，常常會(huì)因?yàn)槟繕?biāo)對(duì)象太過(guò)于垂直細(xì)分，或樣本太少難以獲取數(shù)據(jù)。這種情況下我建議可以使用這3個(gè)方式采集數(shù)據(jù)。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

簡(jiǎn)單來(lái)講就是靠感覺(jué)，根據(jù)你在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)積累和理解能力，去綜合評(píng)估并勾勒出目標(biāo)群體的畫(huà)像。

行業(yè)調(diào)研

制作好調(diào)研表格給到相關(guān)部門(mén)，利用走訪企業(yè)的契機(jī)、線下活動(dòng)（如展會(huì)、新品發(fā)布會(huì)等）或線上問(wèn)卷調(diào)研的形式去采集數(shù)據(jù)。同時(shí)也可以咨詢下身邊的資深人士。

獲取同行資料

同行是最好的老師，用你能想到的方式去獲取竟?fàn)帉?duì)手的資料，關(guān)注他們的重點(diǎn)方向。

這3種采集數(shù)據(jù)的方式對(duì)時(shí)間都有一定的要求，所以 這項(xiàng)工作還不能臨時(shí)抱佛腳，必須平時(shí)就得開(kāi)始積累起來(lái)。

數(shù)據(jù)收集回來(lái)之后得分類(lèi)歸檔，定時(shí)更新數(shù)據(jù)，并形成標(biāo)準(zhǔn)化的SOP，以便內(nèi)部團(tuán)隊(duì)復(fù)用。在這個(gè)過(guò)程中還得定期觀測(cè)不同階段的用戶畫(huà)像是否發(fā)生了變化，定時(shí)跟進(jìn)并觀察其變化規(guī)律。

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