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人工智能語音機器人通過錄音師錄制話術,機器人根據話術與客戶進行多輪對話,將語音轉換成文字,根據識別出的文字準確判斷客戶意圖并保存在平臺數據庫中,從而達到初步篩選意向客戶的目的。識別率約高達90%以上,客戶可以實時識別長短句,每天撥打上千個電話,平均響應時間約在800毫秒左右。
人工智能語音機器人比較明顯的優點在于:
1、智能溝通交流
根據提前錄制的話術錄音,和客戶進行多輪對話,然后根據客戶對話的內容,進行自動分類。節省低效人力成本。
2、不間斷外呼
可以24小時不間斷的工作;也可以根據行業的時間來設定一個撥打的時間段范圍進行合理的銷售。
3、不受情緒影響
會一直保持著熱情的工作態度,而且還可以模仿業務人員的話語進行自動溝通,以更低的成本為企業創造更高的效益。
4、自動語音群呼
支持批量導入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。
嘉單科技--- 人工智能語音機器人:
1、運用的雙語音識別阿里云+ 科大訊飛,對于客戶說的話識別更精準,能夠更好的與客戶自主溝通。
2、機器人擁有自主學習的功能,在與客戶撥打的過程中遇到不會的問題,加入問題中,機器人會自動學習 自主訓練,越用越聰明。
3、支持打斷,在與客戶的溝通中,客戶突然提出一個問題,機器人會自動停止說話,傾聽顧客打斷所說的內容,再進行溝通回答。
支持打斷