個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
plc編程時變量太多，怎么規劃地址和便于記憶，首先我們先看下PLC中代表變量的軟元件有哪些，主要有輸入X輸出Y，輔助繼電器M，定時器T，計數器C，狀態S，數據寄存器D，XY一般小型PLC很少，40點、60點的，這個根據輸入輸出類型進行規劃即可，主要就是分清楚高速輸入、高速輸出，普通的不要占用。輔助繼電器M有兩類，普通的和掉電保存的，根據需要來選擇，在規劃地址的時候一段程序或者功能塊使用連續的M，從編號0、20等開始，中間留有部分以備補充，比如這段用到M206，下一段就從M210或者M220開始。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
plc網絡是由幾級子網復合而成，各級子網的通訊過程是由通訊協議決定的，而通訊方式是通訊協議核心的內容。通訊方式包括存取控制方式和數據傳送方式。所謂存取控制（也稱訪問控制）方式是指如何獲得共享通訊介質使用權的題目，而數據傳送方式是指一個站取得了通訊介質使用權后如何傳送數據的題目。周期I/O通訊方式周期I/O通訊方式常用于PLC的遠程I/O鏈路中。遠程I/O鏈路按主從方式工作，PLC遠程I/O主單元為主站，其它遠程I/O單元皆為從站。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
