個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。
當(dāng)我們打算使用通用通信和智能儀表之間進(jìn)行通信時(shí)，我們應(yīng)該如何對(duì)PLC進(jìn)行設(shè)置呢？跟著小編看一下小編整理的圖片吧。PLC設(shè)置參數(shù)示意圖其中需要注意的地方小編都已經(jīng)在圖中表示出來(lái)了。注意如果選擇了結(jié)束符，那么只有在接收到相應(yīng)的結(jié)束符時(shí)，系統(tǒng)中的響應(yīng)標(biāo)志位會(huì)置ON，并且不再接收通訊設(shè)備的其他數(shù)據(jù)。小伙伴們可以保存圖片哦，以備自己的不時(shí)之需。設(shè)置好了之后，我們又怎樣進(jìn)行程序的編寫(xiě)呢？小編已經(jīng)準(zhǔn)備好圖片供小伙伴們參考了。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
可以把負(fù)反饋電路當(dāng)成上面說(shuō)的利用三極管的射極輸出來(lái)穩(wěn)壓的三極管穩(wěn)壓電路，只不過(guò)負(fù)反饋電路在三極管基本放大電路中的作用主要還是用于穩(wěn)定Ice的（注意：千萬(wàn)不要把負(fù)反饋電路理解成用于β變化的），它只是用于穩(wěn)定Ice的。具體什么原理可以參考三極管穩(wěn)壓電路的原理，當(dāng)然后面也會(huì)提到負(fù)反饋電路的穩(wěn)定Ice的原理。負(fù)反饋電路使輸出波形具有收斂性（就是穩(wěn)定在一定范圍內(nèi)）（至于具體的以后會(huì)提到現(xiàn)在的技術(shù)水平還不適合講），對(duì)于負(fù)反饋的作用具體可以參考上面講的三極管穩(wěn)壓電路。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
