個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務系統(tǒng)能充分結合企業(yè)業(yè)務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
從這3點出發(fā)，MSP430系列單片機就是一個很好的選擇。首先，該單片機目前在電子行業(yè)已經(jīng)使用多年，一直都作為低功耗單片機的標桿產(chǎn)品;其次，該單片機所有的型號都具備官方范例代碼，而且有較多的參考案例;后，MSP430單片機在通過大學計劃推廣了多年，大量的大學生使用這款單片機完成實驗、參加競賽，積累了很多的書籍教材和網(wǎng)絡資料，開發(fā)板類型也很豐富，TI提供售價約為幾十元人民幣的LaunchPad開發(fā)板。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
顯然，過程映像區(qū)并不能涵蓋整個CPU的輸入/輸出地址區(qū)域。當我們要訪問的I/O地址超出了過程映像區(qū)的范圍，就必須使用外設尋址了。CPU315-2DP的技術數(shù)據(jù)（節(jié)選）對于400的CPU而言，以CPU-4162DP為例（如所示），輸入/輸出均16KB，過程映像區(qū)默認為512個字節(jié)，但可調(diào)整為16KB。當訪問地址超出了默認的過程映像區(qū)范圍時，我們就要做以下選擇了：或者修改過程映像區(qū)的大小或者采用外設尋址CPU416-2DP的技術數(shù)據(jù)（節(jié)選）輸入/輸出模塊地址未分配給過程映像區(qū)特別是對于S7-400系列CPU而言，要想使用過程映像區(qū)，需給輸入/輸出模塊地址分配過程映像，OB1-PI或者PIP中的一個（詳見《S7-300/400進階筆記2：過程映像區(qū)的分類及其更新機制》一文）。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
