個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
相信很多電工維修師傅都遇見過這事，我們家沒電了，漏電保護器怎么也合不上，快來看看吧，維修師傅去了之后沒見怎么維修就合上閘了，費用一百到二百之間，其實家里沒什么問題，就是漏電保護器復(fù)位按鈕沒有按下，說白了就是給汽車一樣，沒有掛上檔位，這事以前我也蒙過人家?guī)状危瑨晖赍X，心里還想這家人真傻。下面就看看漏電保護器跳閘狀態(tài)。(跳閘狀態(tài)，漏電紅指示色按鈕彈出，必須按下去，才能合上去)(合上漏電保護器狀態(tài))(跳閘狀態(tài)，藍色按鈕合閘前請按下按鈕彈出，必須按下去，才能在合上閘)(合上漏電保護器狀態(tài))一般家庭漏電，漏電保護器都會跳閘，跳閘原因。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
如果想學(xué)習(xí)PLC，有幾種方法：培訓(xùn)機構(gòu)現(xiàn)場教學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)大多都有教學(xué)設(shè)備，PL伺服電機、氣缸、變頻器等，手把手教你，只要不是太笨，總是能學(xué)會的，但是去培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)習(xí)有個缺點，就是價格太高，有些人承受不起，還有可能沒有太多時間。在線視頻網(wǎng)上培訓(xùn)現(xiàn)在也有很多培訓(xùn)機構(gòu)有網(wǎng)上教程，你需要做的就是看視頻，跟著老師一起學(xué)就行了，費用相對較低。工廠找?guī)煾颠@個可遇不可求，好的工程師不一定愿意帶你，即使帶你也不上心，你依然過著996的接線生活，偶爾指點你一點皮毛，苦日子還要熬啊。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
