短信平臺常見的問題與使用 助你熟悉業(yè)務(wù)操作

1、平臺發(fā)送量大嗎？

答案：日發(fā)送量過億。

2、發(fā)送后沒收到是什么原因？

在線發(fā)送請前往“狀態(tài)列表”-“發(fā)送記錄”查看接收狀態(tài)及相應(yīng)代碼，可咨詢客服人員；如果返回成功，請檢查：

1）手機(jī)是否處于關(guān)機(jī)或停機(jī)狀態(tài)，可以撥打手機(jī)號碼確認(rèn)；

2）請檢查手機(jī)信號是否正常，必要時重啟一下手機(jī)；

3）是否被短信屏蔽軟件攔截，檢查是否在屏蔽的短信列表中；

4）通過接口查詢短信接受狀態(tài)和錯誤代碼。

3、你們的短信接口能測試嗎？

可以。

4、什么是報備模板?

發(fā)送短信前在系統(tǒng)內(nèi)報備模板并審核通過，提交短信時系統(tǒng)會自動匹配審核通過的模板，匹配成功即可發(fā)送，沒有報備模板的話會進(jìn)入人工審核。為了節(jié)省您的時間，請先在系統(tǒng)內(nèi)對常用內(nèi)容進(jìn)行報備模板操作。

5、發(fā)送中什么意思?

如果是個別號碼處于發(fā)送中狀態(tài)，可能為手機(jī)信號弱/短信收件箱滿/關(guān)機(jī)/短時間內(nèi)停機(jī)導(dǎo)致；如果是批量號碼處于發(fā)送中狀態(tài)，可能為平臺提交給運營商且短時間內(nèi)運營商沒有返回值，所以返回了發(fā)送中狀態(tài)，平臺會持續(xù)推送狀態(tài)報告。

6、為什么會重復(fù)收到短信？

檢查您的程序是否重復(fù)提交的問題；極端情況下，由于手機(jī)端未正確返回確認(rèn)信號給運營商，造成運營商認(rèn)為手機(jī)沒有接受成功， 嘗試重試發(fā)送。請重啟手機(jī)解決，必要的時候，取出手機(jī)卡，插入接受正常的手機(jī)接受完短信再插回原來的手機(jī)。

7、三網(wǎng)（移動、聯(lián)通和電信）都可以發(fā)嗎？

是的。三網(wǎng)都支持，全國號碼都可以發(fā)。

8、發(fā)送時間段有限制嗎？

通知及會員營銷短信請在 08:00-18:00 間段內(nèi)進(jìn)行發(fā)送；驗證碼短信由客戶主動觸發(fā)的情況下不限制發(fā)送時間段。

9、短信使用時間有期限嗎？

長期有效，不會過期！

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