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亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司。目前已成為全球商品種類(lèi)最多的網(wǎng)上零售商。亞馬遜和其他賣(mài)家提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，類(lèi)別包括圖書(shū)、影視、音樂(lè)和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類(lèi)、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車(chē)和工業(yè)產(chǎn)品等。
同時(shí)，在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息，它將其中不同的商品進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)不同的電子商品實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策和促銷(xiāo)手段。
亞馬遜采用了折扣價(jià)格策略。所謂折扣策略是指企業(yè)為了刺激消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)，在商品原價(jià)格上給以一定的回扣。它通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。亞馬遜對(duì)大多數(shù)商品都給予了相當(dāng)數(shù)量的回扣。例如，在音樂(lè)類(lèi)商品中，承諾：“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs， including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs（對(duì)CD類(lèi)給40%的折扣，其中包括對(duì)暢銷(xiāo)CD的30%的回扣）。”
常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式，也即企業(yè)和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣。在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)中，除了人員推銷(xiāo)外，其余部分都有體現(xiàn)。
亞馬遜的享受并不一定在于是否有足夠的錢(qián)來(lái)買(mǎi)想要的書(shū)，而在于挑選書(shū)的過(guò)程。手里捧著書(shū)，看著精美的封面，讀著簡(jiǎn)介往往是購(gòu)書(shū)的一大樂(lè)趣。在亞馬遜的主頁(yè)上，除了不能直接捧到書(shū)外，這種樂(lè)趣并不會(huì)減少。精美的多媒體圖片，明了的內(nèi)容簡(jiǎn)介和權(quán)威人士的書(shū)評(píng)都可以使人有身臨其境的感覺(jué)。
主頁(yè)上廣告的位置也很合理，首先是當(dāng)天的最佳書(shū)，而后是最近的暢銷(xiāo)書(shū)介紹，還有讀書(shū)俱樂(lè)部的推薦書(shū)，以及著名作者書(shū)籍等等。不僅在亞馬遜的網(wǎng)頁(yè)上有大量的多媒體廣告，而且在其他相關(guān)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上也經(jīng)常可以看到它的廣告。例如，在 Yahoo！上搜索書(shū)籍網(wǎng)站時(shí)就可以看到亞馬遜的廣告。
廣告還有一大特點(diǎn)就在于其動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到最新的出版物和最權(quán)威的評(píng)論。不但廣告每天更換，還可以從 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中讀到每小時(shí)都在更換的消息。
亞馬遜千方百計(jì)地推銷(xiāo)自己的網(wǎng)點(diǎn)，不斷尋求合作伙伴（associate）。由于有許多合作伙伴和中間商，從而使得顧客進(jìn)入其網(wǎng)點(diǎn)的方便程度和購(gòu)物機(jī)會(huì)都大大增加，它甚至慷慨地做出了如下的承諾：只要你成為亞馬遜的合作伙伴，那么由貴網(wǎng)點(diǎn)售出的書(shū)，不管是否達(dá)到一定的配額，亞馬遜將支付給你15%的介紹費(fèi)。
這是其他合作型伙伴關(guān)系中很少見(jiàn)的。亞馬遜的合作伙伴已經(jīng)有很多，從其網(wǎng)頁(yè)上的下面這段話“In fact， five of the six most visited Web sites are already Amazon Associates. Yahoo！ And Excite are marketing products from their Web sites. So are AOL com， Geocities， Netscape， and tens of thousands of other sites both large and small.”中，我們可以得知：包括Yahoo！和Excie在內(nèi)的五個(gè)最經(jīng)常被訪問(wèn)的站點(diǎn)已經(jīng)成為亞馬遜的合作伙伴。
亞馬遜專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)gift頁(yè)面，為大人和小孩都準(zhǔn)備了各式各樣的禮物。這實(shí)際上是價(jià)值活動(dòng)中促銷(xiāo)策略的營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)。它通過(guò)向各個(gè)年齡層的顧客提供購(gòu)物券或者精美小禮品的方法吸引顧客長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)本商店的商品。另外，亞馬遜還為長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)其商品的顧客給予優(yōu)惠，這也是一種營(yíng)業(yè)推廣的措施。
亞馬遜專(zhuān)門(mén)的禮品頁(yè)面，為網(wǎng)上購(gòu)物的顧客（包括大人和小孩）提供小禮品這既屬于一種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)，也屬于一種公共關(guān)系活動(dòng)；再有，是做好企業(yè)和公眾之間的信息溝通，它虛心聽(tīng)取、搜集各類(lèi)公眾以及有關(guān)中間商對(duì)本企業(yè)和其商品、服務(wù)的反映，并向他們和企業(yè)的內(nèi)部職工提供企業(yè)的情況，經(jīng)常溝通信息；公司還專(zhuān)門(mén)為首次上該網(wǎng)的顧客提供一個(gè)頁(yè)面，為顧客提供各種網(wǎng)上使用辦法的說(shuō)明，幫助顧客盡快熟悉，這也是一種搞好公共關(guān)系的方法。
（4）亞馬遜經(jīng)常會(huì)免去一些客戶的運(yùn)費(fèi)
當(dāng)客戶在大學(xué)校園或是滿了一定金額的訂單。
（5）亞馬遜中國(guó)配有自己的配送中心，支持的付款方式多樣，購(gòu)買(mǎi)合格商品滿99元即可享受免費(fèi)配送服務(wù)
2012年6月18日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，福布斯專(zhuān)欄作家斯科特·拉尼（Scott Raney）和邁克爾·科恩（Michael Cohen）發(fā)表深度評(píng)論文章，文章中稱(chēng)云計(jì)算技術(shù)的興起將極大改變企業(yè)軟件領(lǐng)域的用戶需求和市場(chǎng)格局。在思科、IBM、甲骨文等一些傳統(tǒng)軟件巨頭正在研究這一市場(chǎng)時(shí)，微軟、谷歌等大牌公司已經(jīng)投入巨資，并開(kāi)始爭(zhēng)奪這一市場(chǎng)的主導(dǎo)地位了。
