新時代的消費(fèi)者更加注重獲得更為豐富的社交服務(wù)和更為人性化的購買體驗(yàn)。相比之下,簡單的商品打折促銷已經(jīng)難以滿足其需求。而消費(fèi)者越來越希望在網(wǎng)絡(luò)平臺上交流甚至合作,從信得過的親友那里征求意見,尋找并購買商品和服務(wù)。為消費(fèi)者提供更多娛樂性和社交化的信息增值服務(wù),線下則可以從傳統(tǒng)的產(chǎn)品體驗(yàn)延伸到服務(wù)體驗(yàn)層面。
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