步入5G時代，RCS引領短信業務繼續增長

相信大家都已經想到了，那就是接受驗證碼短信，發送驗證信息的功能。相信這已經是小伙伴絕對手機短信唯一的正當用處了，除此之外，就是各種廣告短信，沒錯，這就是短信業務的最大收益來源。拿“滴滴”為例，其去年只在短信上的投入，就達到了8億元，而這只是一家公司，可想而知現在的短信業務有多賺錢

  短信業務自出現至今始終充滿了戲劇性，在技術萌芽期被斷定為“沒有場景”，而后翻身成為運營商堅挺的“現金牛”業務；風頭正勁時卻迎來了微信等OTT業務沖擊，從此一蹶不振；逐漸被淡忘之際，由于公益短信、拜年短信以及驗證碼業務等在2018年實現了近年來的首個正增長。業界甚至有聲音認為：移動互聯網和OTT的迅速崛起讓短信這種傳統的業務形式失去了增長空間。

  事實真的如此嗎？答案是否定的，RSC（增強短信）的出現讓業界對于短信的未來有了全新的認知：短信業務并非沒落，而是嚴重被低估。

  RCS增強短信是在GSMA協會（全球移動通信系統協會）提倡的RCS（即Rich Communication Suite 融合通信）標準下，由中國移動聯合各大手機廠商共同推出的手機短信功能。RCS增強短信是基于數據業務提供的即時消息服務，是對傳統短信的升級。在兼容傳統短信和彩信功能的基礎上。支持通過短信應用發送富媒體消息，如文本、圖片、語音片段、視頻片段、位置信息等內容。RCS增強短信已經覆蓋的手機品牌包括華為、三星、小米、魅族等
設想一個場景，當繁忙的你正在辦公室開會，手機收到一條家里冰箱發來的“短信”，提醒你家里的牛奶存量已經不夠，并詢問是否購買？當你按下“是”這個按鈕，消息窗口又立即出現了幾家電商平臺關于牛奶的價格比對和購買鏈接，你選擇了其中一款促銷的牛奶并完成線上支付，該消息窗口彈出配送時間和發貨進度，整個過程是如此的流暢，以至于你沒有錯過會議中的任何一點，而當你回家時，牛奶已經送到了門口。

這是我們對于智慧家居和數字生活的美好設計，不同之處在于，在實現的過程中，手機終端上發出這些指令的不是APP，也不是微信小程序，只需要通過短信就可以了。這是短信未來將要實現的功能，也是RCS技術所賦予傳統短信新的歷史使命。

從技術角度也很好理解，傳統的短信業務主要傳送的是文本消息，而RCS則屬于融合通信的范疇，支持發送文本、圖片、語音、視頻、位置信息等內容，與傳統短信的不同之處在于RCS通過網絡數據提供服務，需要支付流量費用而不是過去按照條數的計費方式。

顛覆技術讓傳統短信煥發新生機技術的顛覆無疑會讓RCS產生更多可能，而當下的主要場景將會聚焦于企業的2B業務，比如幫助航空公司實現查詢、訂票、買票、退改簽業務功能，幫助電子購物實現營銷購買、支付反饋以及后期維護等工作。當然一些視野開闊的軟件服務商也挖掘到了2C市場的引爆點，比如通過RCS短信實現VR場景下的在線試衣和在線選衣。

與現有的基于移動端的商業模式不同的是，RCS短信將徹底地實現“開放”。當下無論是APP還是微信小程序等等，其操作模式都繞不開用戶下載、注冊、登錄以及綁定手機號等一系列操作，但這些操作對于用戶而言并不是最優解。有調查顯示：當業務使用的點擊步驟越多、登錄頁面越深，用戶的流失率就會越大。來自GSMA官方數據顯示，傳統短信息的轉化率為2‰，RCS消息的轉化率是短信息的40倍。因為多元化的呈現方式，RCS消息也基本不會帶來用戶反感。

  這是APP模式的隱患，也是RCS短信業務的優勢，因為當下的手機用戶近乎全部實現了實名制，RCS短信業務無需注冊，憑手機號碼即可免注冊免登錄，原本APP一連串的服務流程現在只需要在短信收件箱里推送一個業務閉環的鏈條即可實現，不僅打破了APP的疆界，而且也為用戶爭取了更大的自由性和便捷性。業內專家也建議，要對無用內容的短信加強監管，少一點推銷類型的短信，多一些實用性、信息性強的短信，將會更好推動短信服務的生態進步。