俗話說無規(guī)矩不成方圓，與人們生活息息相關(guān)的保潔服務(wù)亦是如此，咸陽保潔服務(wù)市場看似如火如荼，但也暴露了諸多問題，保潔服務(wù)質(zhì)量還有待提高，常常會出現(xiàn)業(yè)主不滿意服務(wù)投訴保潔公司的案例，而沒有可以依據(jù)的規(guī)范法規(guī)是出現(xiàn)諸多問題的最主要原因。
顧客即是上帝，制定保潔服務(wù)領(lǐng)域的規(guī)范法規(guī)，首先要考慮到使業(yè)主的權(quán)益實(shí)現(xiàn)最大化，保潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和質(zhì)量要求可以促使保潔人員按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，一改之前單純靠主觀判斷來評價(jià)工作質(zhì)量的狀況，而業(yè)主也可以根據(jù)法規(guī)規(guī)范衡量服務(wù)是否達(dá)標(biāo)，一旦出現(xiàn)糾紛則可有法可依。
其次，制定保潔服務(wù)規(guī)范也要兼顧保潔人員的權(quán)益，不能一味只是迎合業(yè)主而忽視服務(wù)人員的正當(dāng)利益，當(dāng)遇到苛刻雇主刁難時(shí)，合理公平的規(guī)范制度可以讓服務(wù)人員維權(quán)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)可依。
最后，制定保潔服務(wù)法規(guī)時(shí)要對保潔公司有所規(guī)范，包括對保潔人員的選用、培訓(xùn)，保潔設(shè)施的更新、安檢，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的評估等很多細(xì)節(jié)問題都要涉及，規(guī)定保潔公司與業(yè)主之間按法規(guī)簽訂合同，合同具有法律效力，一旦出現(xiàn)糾紛可以依法解決。
基于保潔工作范圍極其廣泛的特點(diǎn)，制定法規(guī)應(yīng)努力做到細(xì)化，讓每個(gè)細(xì)節(jié)都能有所依據(jù)，盡快出臺保潔服務(wù)行業(yè)的法律規(guī)范可以一改保潔服務(wù)市場的無序狀態(tài)，讓保潔行業(yè)回到正軌上健康發(fā)展。
專業(yè)咸陽保潔公司中的從業(yè)人員是保潔公司發(fā)展的核心力量，他們的專業(yè)水平高低直接關(guān)系到公司未來的發(fā)展，為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，保潔公司都會對自己的員工進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有哪些呢，小編就簡單為大家介紹一下：
第一，物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)專業(yè)技能的培訓(xùn)。這是最首要的培訓(xùn)內(nèi)容，保潔并非簡單的打掃衛(wèi)生，還包括設(shè)施清潔、綠地維護(hù)等很多業(yè)務(wù)，可以說服務(wù)內(nèi)容廣而雜，如果不具備專業(yè)的技能很難做好保潔工作。
第二，職業(yè)道德、禮貌禮節(jié)、服務(wù)用語的培訓(xùn)。保潔屬于服務(wù)行業(yè)，因此保潔人員應(yīng)該具備一定的服務(wù)精神，那種出言不遜行為粗魯?shù)娜擞肋h(yuǎn)不會受歡迎，此外，拾金不昧、不怕吃苦或許是保潔人員最應(yīng)遵守的職業(yè)道德。
第三，溝通協(xié)調(diào)、客戶應(yīng)對方法和應(yīng)變能力的培訓(xùn)。保潔人員在提供服務(wù)時(shí)不可避免會與客戶發(fā)生沖突，這時(shí)候具備較高溝通協(xié)調(diào)能力的人處理問題就會得心應(yīng)手，最大程度做到讓客戶滿意。
第四，物業(yè)服務(wù)條例及各種相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)。現(xiàn)代的社會是法治社會，一切都有法可依、有法必依，任何領(lǐng)域都是如此，掌握一定的法律知識會避免自己在工作中觸犯法律條例。
對專業(yè)保潔員工的培訓(xùn)內(nèi)容可謂非常廣泛，其他的包括消防知識、環(huán)衛(wèi)知識等也是非常重要的培訓(xùn)內(nèi)容，提高保潔人員素質(zhì)是保潔公司持續(xù)發(fā)展的重要保障，希望以上幾點(diǎn)可以對專業(yè)保潔公司有所幫助。
如今，保潔外包已經(jīng)不是人們陌生的東西了，因?yàn)樗驮谖覀兩磉吪c我們的生活息息相關(guān)，比如小區(qū)內(nèi)每天穿著統(tǒng)一服裝，負(fù)責(zé)小區(qū)衛(wèi)生、垃圾、安保甚至綠化的那些人，都是保潔外包人員，他們都從業(yè)于專業(yè)的保潔公司。保潔外包是社會分工細(xì)化的產(chǎn)物，作為我國的一線大城市，上海保潔外包是比較發(fā)達(dá)的，它對一個(gè)企業(yè)的意義也是不可小覷的。
首先，通過保潔外包，一個(gè)企業(yè)可以將資金在保潔、安保、設(shè)施維護(hù)等非核心業(yè)務(wù)中解放出來，集中精力致力于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)以及新業(yè)務(wù)，這會讓企業(yè)在激烈的市場競爭中更具核心競爭力。
其次，保潔外包公司從業(yè)人員都是經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)的，相對于一般保潔人員更專業(yè)、更高效、工作質(zhì)量更有保障，而且保潔外包公司都配有整套的保潔設(shè)備，企業(yè)既可以節(jié)約資金，又可以提高公司的管理水平，為企業(yè)員工營造更加清潔的工作環(huán)境。
最后，將企業(yè)保潔工作外包出去，衛(wèi)生、安保、搬遷等很多業(yè)務(wù)都由保潔外包公司全權(quán)負(fù)責(zé)，一旦出現(xiàn)不可避免的問題，可以根據(jù)合同直接問責(zé)保潔公司，省時(shí)省力的同時(shí)還可以一定程度轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。
隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展以及社會分工的不斷細(xì)化，保潔外包將是一個(gè)企業(yè)勢在必行的選擇，每個(gè)企業(yè)單位都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷追求進(jìn)步、謀求新的發(fā)展。
