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1988 年，舒爾茨向董事會(huì)提出一項(xiàng)提議：擴(kuò)大員工醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍，向所有每周工作20 個(gè)小時(shí)以上的兼職雇員提供醫(yī)療保險(xiǎn)。舒爾茨認(rèn)為，這并不是公司為了獲得員工忠心而擺出的一個(gè)慷慨行為的姿態(tài)，而是公司贏取雇員忠誠(chéng)和承諾的一項(xiàng)核心策略。但是，董事會(huì)拒絕了這個(gè)提案，認(rèn)為當(dāng)時(shí)公司還處于虧損狀態(tài)，為兼職雇員提供醫(yī)療保險(xiǎn)會(huì)進(jìn)一步惡化公司本來就已經(jīng)惡劣的財(cái)務(wù)狀況。
舒爾茨堅(jiān)持指出，“我承認(rèn)，表面上看來，這樣成本是加大了，但如果能減少人員流動(dòng)性，我們就可以節(jié)省培訓(xùn)和招聘的開支。每招聘一個(gè)新的零售員工，星巴克至少要為他提供24小時(shí)的培訓(xùn)，我們每雇一個(gè)人就意味著一筆不小的開支。一個(gè)全職雇員的全年醫(yī)療福利保險(xiǎn)費(fèi)用只是1500美元，而培訓(xùn)一個(gè)新員工的費(fèi)用一年則要3000美元。許多零售業(yè)都有意無意地鼓勵(lì)人員流動(dòng)，據(jù)信這樣可以維持一種低工資、低福利營(yíng)運(yùn)成本。然而，高度的流動(dòng)性反過來也會(huì)影響顧客的忠誠(chéng)度。我們有些顧客來得非常頻繁，以至他們一進(jìn)門，咖啡師傅就知道他們要喝什么。如果這個(gè)咖啡師傅離開了，企業(yè)與顧客間的堅(jiān)實(shí)紐帶也就斷了。許多兼職雇員一大早5：30 或6 點(diǎn)就來開門，有時(shí)候會(huì)一直工作到晚上9點(diǎn)以后才離店。為這些雇員提供醫(yī)療保險(xiǎn)將表明公司認(rèn)可和尊敬他們的價(jià)值和貢獻(xiàn)。”
在舒爾茨的堅(jiān)持下，董事會(huì)最終批準(zhǔn)了他的提案。1988 年下半年，所有每周工作20個(gè)小時(shí)以上的兼職雇員都和全職員工一樣獲得公司所提供的商業(yè)保險(xiǎn)。星巴克為每位員工支付75%的醫(yī)療費(fèi)用。當(dāng)時(shí)，星巴克是全世界惟一一家這么做的自募資金公司—后來，也是惟一的一家這樣做的公開上市公司?！斑@是我們?cè)?jīng)作出過的最好的決定。”舒爾茨說。隨著該項(xiàng)福利的發(fā)展，公司所提供的醫(yī)療費(fèi)用范疇也不斷增加，覆蓋了預(yù)防性醫(yī)療、健康咨詢， 牙齒、眼睛、精神治療等各個(gè)醫(yī)療保健領(lǐng)域。實(shí)際上，由于星巴克的員工大都比較年輕，身體也都比較健康，公司在這項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)上的實(shí)際支出并不高。
H&M驗(yàn)廠(Hallmark驗(yàn)廠)文件清單：
1.廠房平面圖;
2.員工身份證副本;
3.廠方與員工簽署之勞動(dòng)合同;
4.已購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)之收據(jù);
5.社會(huì)保障局批準(zhǔn)書證明廠方豁免購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)之項(xiàng)目;
6.當(dāng)?shù)匕l(fā)出的工商登記;
7.當(dāng)?shù)匕l(fā)出的稅務(wù)登記證;
8.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局批準(zhǔn)工人加班許可證;
9.所有員工申請(qǐng)入職表,表上須注明員工姓名,出生日期及籍貫;
10.a)當(dāng)月工資表及考勤記錄,
b)過去12個(gè)月的工資考勤表及考勤卡記錄;
11.消防局頒發(fā)的消防檢驗(yàn)證書;
12.廠規(guī)及有關(guān)福利的規(guī)定如:年假,產(chǎn)假
13.走火警通道位置圖;
14.防火和緊急應(yīng)變計(jì)劃書,消防演習(xí)記錄;
15.駐廠醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)資格證或牌照(如果工廠有醫(yī)務(wù)人員)
16.員工工傷意外記錄;
17.衛(wèi)生許可證副本/體檢合格證/電工執(zhí)照;
18.環(huán)境影響評(píng)估報(bào)告;
19.年度環(huán)境監(jiān)測(cè)報(bào)告(如果工廠有)
20.工廠使用的所有的危險(xiǎn)化學(xué)品的<<物質(zhì)安全數(shù)據(jù)表>> (如果工廠有使用)
H&M驗(yàn)廠《生產(chǎn)及質(zhì)量控制手冊(cè)》
H&M 頒布了《生產(chǎn)及質(zhì)量控制手冊(cè)》（GPQ），旨在和供貨商就雙方可以接受的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。GPQ應(yīng)該被作為盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題的一個(gè)指導(dǎo)。
GPQ 明確規(guī)定了H&M公司的規(guī)則、要求、限制、條件及標(biāo)準(zhǔn)相一致的最低質(zhì)量控制要求。
GPQ 被視作是H&M公司同供貨商之間就定單所達(dá)成的合同。合同的其余部分包括H&M公司的所有其它正式文件。見第三頁。供貨商有責(zé)任保證第三頁上的所有H&M公司的正式文件同紗線、布料及附件供貨商都加以了溝通。
如果上述這些文件所提出的要求沒有被執(zhí)行或達(dá)到，H&M公司保留取消訂單或?qū)⒃唵沃匦绿幹玫臋?quán)利。由于沒有達(dá)到這些規(guī)定而由此產(chǎn)生的任何費(fèi)用將由供貨商承擔(dān)。引起的法律訴訟按進(jìn)口國(guó)的法律程序進(jìn)行。
從生產(chǎn)的計(jì)劃階段直到大貨出運(yùn)的整個(gè)過程都要進(jìn)行質(zhì)量控制，這一點(diǎn)很重要。服裝檢驗(yàn)的目的是目測(cè)檢查服裝，根據(jù)所有H&M公司的正式文件的規(guī)定和H&M公司已接受產(chǎn)前確認(rèn)樣的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判服裝的整體形態(tài)和外觀。
H&M 公司要求在生產(chǎn)過程中的所有環(huán)節(jié)中對(duì)系統(tǒng)和工藝進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查。對(duì)于H&M 公司的每一份訂單，都必須有最終的質(zhì)量控制報(bào)告，以保證質(zhì)量符合要求。
H&M公司的質(zhì)量控制人員會(huì)在生產(chǎn)期間定期到供貨商處查看，監(jiān)督并確保供貨商嚴(yán)格執(zhí)行了H&M公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求。H&M公司人員應(yīng)當(dāng)有權(quán)利在生產(chǎn)前、生產(chǎn)期間以及生產(chǎn)后的任何時(shí)間都能隨時(shí)檢查所有服裝和查閱所有記錄。
但是，檢驗(yàn)的主要目的不僅是檢查出次品的百分率，更要指出可能存在的問題，以及能夠在以后的生產(chǎn)中盡早糾正這些問題。
H&M公司要求供貨商： * 員工接受過與他們的工作相關(guān)的培訓(xùn)。 * 對(duì)服裝的全部相關(guān)部份都要有記錄：面料、輔料、包裝材料、衣架等 * 在整個(gè)生產(chǎn)過程中對(duì)檢查結(jié)果加以記錄。 * 在疵點(diǎn)出現(xiàn)之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 * 出現(xiàn)疵點(diǎn)后立即停止生產(chǎn) * 明確問題，查出原因，并防止問題再次發(fā)生。
