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宜春聲測管生產廠家
中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示,第三季度中消協(xié)共受理商品類投訴97131件,其中家用電子電器類共29194件,占商品投訴總量的30.06%,位居商品類投訴第一位;日用商品類投訴15397件,占商品投訴總量15.85%,位居商品類投訴第二位;交通工具類、服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三到第五位。
在服務類投訴中,生活社會服務類投訴有24195件,占服務類投訴總量的25.65%,位居服務類投訴第一位,銷售服務20,834件,占服務類投訴22.09%,位居服務類投訴第二位,互聯(lián)網服務13,501件,占服務類投訴14.31%,位居服務類投訴第三位,電信服務
、文化(包含娛樂、體育)服務等分別居第四到第五位。
近年來,中國消費電子市場規(guī)模不斷擴大,但與之相伴而生的服務市場卻并未大增。業(yè)內人士表示,國家規(guī)定“三包”期內,消費者享受免費維修,也就是維修成本由廠家自己負擔,這個階段的投訴情況并不太多;但“三包”期外,授權服務商直接向消費者收費,因為信息的不透明和不對稱,消費者很容易被多收費。現(xiàn)在消費者的維權意識不斷提高,隨之投訴情況也會大量增加。