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亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)成立的,一開始叫Cadabra。性質是基本的網絡書店。然而具有遠見的貝佐斯看到了網絡的潛力和特色,當實體的大型書店提供20萬本書時,網絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。
貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名,于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記,1996年時改到德拉瓦州登記,并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN,一股為18美元(截止2012年10月12日收市,股價為242.36美元)。
亞馬遜的營銷活動在其網頁中體現得最為充分。亞馬遜在營銷方面的投資也令人注目:亞馬遜每收入1美元就要拿出24美分搞營銷、拉顧客,而傳統的零售商店則僅花4美分就夠了。
亞馬遜的營銷策略主要有:
亞馬遜致力于成為全球最“以客戶為中心”的公司。目前已成為全球商品種類最多的網上零售商。亞馬遜和其他賣家提供數百萬種獨特的全新、翻新及二手商品,類別包括圖書、影視、音樂和游戲、數碼下載、電子和電腦、家居和園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、雜貨、服飾、鞋類、珠寶、健康和美容用品、體育、戶外用品、工具、以及汽車和工業產品等。
同時,在各個頁面中也很容易看到其他幾個頁面的內容和消息,它將其中不同的商品進行分類,并對不同的電子商品實行不同的營銷對策和促銷手段。
亞馬遜采用了折扣價格策略。所謂折扣策略是指企業為了刺激消費者增加購買,在商品原價格上給以一定的回扣。它通過擴大銷量來彌補折扣費用和增加利潤。亞馬遜對大多數商品都給予了相當數量的回扣。例如,在音樂類商品中,承諾:“You’ll enjoy everyday savings of up to 40% on CDs, including up to 30% off Amazon ’s 100 best-selling CDs(對CD類給40%的折扣,其中包括對暢銷CD的30%的回扣)。”
常見的促銷方式,也即企業和顧客以及公眾溝通的工具主要有四種。它們分別是廣告、人員推銷、公共關系和營業推廣。在亞馬遜的網頁中,除了人員推銷外,其余部分都有體現。
亞馬遜的享受并不一定在于是否有足夠的錢來買想要的書,而在于挑選書的過程。手里捧著書,看著精美的封面,讀著簡介往往是購書的一大樂趣。在亞馬遜的主頁上,除了不能直接捧到書外,這種樂趣并不會減少。精美的多媒體圖片,明了的內容簡介和權威人士的書評都可以使人有身臨其境的感覺。
主頁上廣告的位置也很合理,首先是當天的最佳書,而后是最近的暢銷書介紹,還有讀書俱樂部的推薦書,以及著名作者書籍等等。不僅在亞馬遜的網頁上有大量的多媒體廣告,而且在其他相關網絡站點上也經常可以看到它的廣告。例如,在 Yahoo!上搜索書籍網站時就可以看到亞馬遜的廣告。
廣告還有一大特點就在于其動態實時性。每天都更換的廣告版面使得顧客能夠了解到最新的出版物和最權威的評論。不但廣告每天更換,還可以從 “Chech out the Amazon Hot 100. Updated hourly”中讀到每小時都在更換的消息。
亞馬遜千方百計地推銷自己的網點,不斷尋求合作伙伴(associate)。由于有許多合作伙伴和中間商,從而使得顧客進入其網點的方便程度和購物機會都大大增加,它甚至慷慨地做出了如下的承諾:只要你成為亞馬遜的合作伙伴,那么由貴網點售出的書,不管是否達到一定的配額,亞馬遜將支付給你15%的介紹費。
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SMETA 旨在通過減少道德貿易審計工作的重復,為零售商、消費者品牌其及供應商帶來利益。不是 Sedex會員的公司也可以使用 SMETA,我們也鼓勵他們這么做。
SMETA 是指 Sedex 會員道德貿易審計,它包含三方面內容:
執行道德貿易審計方面共同的最佳慣例指導共同的審計報告格式、共同的調整行動方案格式、SMETA 指南與報告格式是由 Sedex 協理審計員工作組制定的,為的是使 Sedex 會員能夠提供一種便于共享的、給予對報告有支撐作用的審計員資格與慣例更大透明度的道德貿易審計報告格式。
SMETA不是審計所依據的一種新的行為準則或標準。它是道德貿易審計技術領域最佳慣例的匯編,可幫助經驗豐富的審計員執行高水平的審計,得到多家零售商和品牌的認可。
SMETA所承擔的義務
1、公司對其SMETA會員身份、法規及其實施過程要有依據地、明確地表明認可。
2、這種義務要通報到全公司及其供應商和分包商(包括業務關系密切的個體經營性質的雇員). 3 、要指定一名高層管理人員具體負責法規的實施。
4 、法規及其實施過程要貫穿于關鍵的商貿關系和文化之中。
5 、公司將保證有人力和財力資源來履行所承諾的義務。
Sedex社會責任驗廠文件清單
…1.工商營業執照(副本)
…2.工卡或考勤記錄(過去十二個月),包括在職與離職人員。如果是使用電子考勤,審核員可能需要從電腦直接審閱考勤記錄,審閱是會在企業職員協助下進行
…3.工資表(過去十二個月),包括在職與離職人員。如果工資是通過銀行轉賬發放,請同時提供銀行轉賬記錄。
…4.員工花名冊及員工個人檔案(含身份證復印件)
…5.勞動合同
6.社會保險收據(過去十二個月),參保人員花名冊,當地參保要求文件或合格證明文件等;商業保險記錄(如有)
…7.建筑工程消防驗收意見書或消防備案記錄
…8.滅火和應急疏散預案、演練記錄、工傷記錄等
…9.特種設備(如有)注冊登記證(表)及檢驗報告,如電梯、起重機械、場(廠)內專用機動車輛、鍋爐及壓力容器(含氣瓶,壓力表及安全閥)等
…10.特種設備作業人員(如有)操作證,如電梯司機、起重機械司機、場(廠)內專用機動車輛司機、鍋爐操作工、壓力容器操作工等
…11.特種作業人員(如有)操作證,如電工、焊接工等
…12.廚房餐飲服務許可證及廚工健康證
…13.職業危害因素檢測報告和員工職業健康檢查報告
…14.化學品清單,化學品物質安全資料表,危險化學品事故應急救援預案和演練記錄
…15.環保文件(如建設項目環境影響評價文件(環境影響報告書、環境影響報告表或者環境影響登記表),環評批復,建設項目環境竣工驗收報告,排污許可證/排放污染物申報登記表/監測報告,輻射設備(如有)的環評、驗收及安全許可證等)
…16.危險廢物處置單位的營業執照和經營許可證,危險廢物處理合同,危險廢物轉移聯單等
…17.企業規章制度或員工手冊(包括但不僅限于針對招聘、歧視、強迫勞動、工時、薪資福利、獎懲制度、健康及安全、結社自由和集體談判、環境保護的內容)