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          嘉興SA8000認證審核程序及內容,金華ISO13485認證常見不合格項

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          最后更新: 2018-07-09 17:49:41
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        2. 公司基本資料信息
        3.  
          產品詳細說明


           ISO13485認證標準是對產品技術要求的補充
           這一點,在標準引言的總則中明確指出:“……值得強調的是,本標準所規定的質量管理體系要求是對產品技術要求的補充。
           ISO13485認證標準沒有過程模式圖
           在標準的0.2過程方法一節中,該標準只做簡要說明,沒有過程模式圖。ISO13485認證標準中關于刪減的規定
             這在該標準的1.2節“應用”中有較詳細的規定。本標準的所有要求是針對提供醫療器械的組織,不論組織的類型或規模。如果法規要求允許對設計和開發控制進行刪減,則在質量管理體系中刪減它們可認為是合理的。 這些法規能夠提供另一種安排,這些安排要在質量管理體系中加以說明。組織有責任確保在符合本標準的聲明中反映出對設計和開發控制的刪減。
           ISO13485認證標準強調“保持其有效性”
             在ISO9001認證標準條文中許多“持續改進”之處在ISO13485認證標準中均改為“保持其有效性”,這是因為當前法規的目標是質量管理體系的有效性,以持續生產安全有效的產品。

           


           ISO13485認證標準更強調法規要求
             新標準強調法規要求,許多地方不過分強調顧客要求。這是因為顧客滿意不適合于作為醫療器械的法規目標,這與全世界管理體系法規的協調目標是一致的。 
           根據醫療器械行業的特點,ISO13485認證標準對形成文件程序要求之處增多。
           根據醫療器械行業的特點,ISO13485認證標準要求形成文件的程序、作業指導書或要求有20多處,它們是:
             文件控制程序(4.2.3);記錄控制程序(4.2.4);培訓(6.2.2注);基礎設施維護;工作環境(6.4);風險管理(7.1);產品要求 (7.2.2);設計和開發程序(7.3.1);采購程序(7.4.1);生產和服務提供的控制(7.5.1.1b)、(7.5.1.2.1)、(7.5.1.2.2)、(7.5.1.2.3);計算機軟件確認程序及滅菌過程確認程序(7.5.2.1);產品標識程序(7.5.3.1);可追溯性程序 (7.5.3.2.1);產品防護的程序或作業指導書(7.5.5);監視和測量裝置控制程序(7.6);反饋系統程序(提供質量問題的早期報警,且能輸入糾正和預防措施過程)(8.2.1);內部審核程序 (8.2.2);產品監視和測量程序(8.2.4.1);不合格品控制程序(8.3)返工作業指導書;數據分析程序(8.4);忠告性通知發布和實施程序 (8.5.1)不良事件告知行政主管部門的程序(法規要求時)(8.5.1);糾正措施程序(8.5.2);預防措施程序(8.5.3)。

           


           ISO13485認證標準結合醫療器械行業特點,增加了許多專業性規定。
             根據醫療器械的行業特點,ISO13485:2003標準中作了許多專業性規定,如4.2.4記錄控制中規定:“組織保存記錄的期限應至少相當于組織所規定的醫療器械的壽命期,但從組織放行產品的日期起不少于2年,或按相關法規要求規定。”
             6.4工作環境中,增加了對產品清潔、防止污染、人員健康等方面的要求;7.2.3顧客溝通中增加“忠告性通知”;8.2.1的標題改為“反饋”,而不是ISO9001認證的8.2.1的顧客滿意,并增加了提供質量問題早期報警和評審生產后階段的經驗等內容。 因為顧客滿意和顧客感知不適宜法規中作為要求來實施。此外對有源植入性醫療器械和植入性醫療器械還有專用要求,即“組織應記錄檢驗和試驗人員的身份。”
             總之,新的ISO13485認證標準是一份獨立的標準,其章節結構雖與ISO9001:2000相同,某些章節內容也與ISO9001認證相同, 但由于ISO13485認證標準根據醫療器械行業的特點,突出了法律法規要求,淡化了顧客滿意,刪減了ISO9001:2000的一些重要要求, 因此滿足 ISO13485認證的要求,不等于同時滿足ISO9001:2000的要求。因此從事醫療器械企業審核的審核員必須認真學習這份新標準。

           

           

           

           醫療器械企業實施ISO13485認證的流程

            建立ISO13485體系的總體流程如下: 
                   識別要求(4.1)→實施培訓(4.2)→策劃建立體系(4.3)→運行體系(4.4)       

           1、識別醫療器械企業質量管理體系的特殊要求 
                   醫療器械是一種特殊的商品,是救死扶傷的工具,其質量好壞直接關系到人民的身體健康,所以醫療器械企業必須堅持"質量第一"的方針,加強質量管理,建立有效的質量管理體系,從根本上保證產品質量,提高社會效益和經濟效益。 
                   1.1、醫療器械必須遵循法律法規的要求 
                   每個國家都對醫療器械規定了一些法律法規,滿足法律法規的要求是其企業生產的首要條件,法律法規將是醫療器械企業質量管理體系的基礎。 
                   1.2、出口的醫療器械產品要遵循到岸國家的法律法規 
                   出口的醫療器械,就必須遵循到岸國家的醫療器械指令,否則產品將不能在當地上市,例如歐盟的三個醫療器械指令是:
                   a) 有源植入性醫療器械指令(90/385/EEC,AIMDD)
                   b) 醫療器械指令(93/42/EEC,MDD)
                   c) 實驗室用診斷醫療器械指令(98/79/EC,IVD) 
                   1.3、在建立質量管理體系時,以ISO13485為標準 
                   ISO13485 是基于ISO9001基礎上的對醫療器械的專用標準,從2003年開始成為一個獨立的標準,名為《醫療器械  質量管理體系用于法規的要求》,此標準的主要目的是便于實施經協調的質量管理體系的法規要求,此標準包含了一些醫療器械的專用要求,刪減了ISO9001 中不適用于作為法規要求的某些要求。 ISO13485的所有要求是針對提供醫療器械的組織,不論組織的類型或規模。我公司在咨詢過程中是以 ISO13485為標準的。 
                   1.4、醫療器械企業質量管理體系中要滲入GMP
                   GMP是英文名Good Manufacturing Practices的縮寫,我國一般稱其為"良好的生產管理規范"。GMP是人類社會科學技術進步和管理科學發展的必然產物,它是適應保證藥品或醫療器械生產管理的需要而產生的。醫療器械最終質量的保證必須依靠整個生產過程中的良好管理,才能降低最終產品出現不合格的風險,使醫療器械的安全性加強。所以企業在建立質量管理體系時要立足ISO13485,引入GMP,提高產品質量,保護消費者的利益。 
                   2、醫療器械企業質量管理體系的建立 
                   2.1、優先培訓決策層——導入ISO13485質量管理體系的前奏 
                   現代的質量管理觀念強調:"質量從頭頭開始,從頭開始。"也就是強調質量觀念的更新、根植,質量策劃的運籌,都需要從領導做起。 
                   2.2、決策層的關鍵作用 
                   1994 版ISO9000標準中曾將一個企業選用質量管理體系標準的驅動動機分為兩類:管理者驅動和受益者推動。而實際上,無論管理者(此為決策領導)自主推動,亦或是來自于受益者的推動壓力而被動選用,最終都要經過決策領導的導入決定。 最高管理者是企業成功推行ISO13485標準的關鍵,,應在企業內形成一種重視質量、關注顧客的氛圍,并提供充足的資源,為推行ISO13485標準做好領導作用。 
                   2.3、決策層的培訓 

           歡迎來電咨詢

          深圳市凱冠企業管理咨詢有限公司   

          聯系人:陳小姐

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            ?      用人單位由于生產經營需要,經與工會和勞動者協商后可以延長工作時間,一般每日不得超過一小時;因特殊原因需要延長工作時間的,在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過三小時,但是每月不得超過三十六小時。

           

          ?      用人單位應當保證勞動者每周至少休息一日。

           

          ?      實行綜合計算工時工作制度的企業﹐在綜知計算周期內﹐如果勞動者的實際工作時間總數超過該周期的法定標準工作時間總數﹐超過部份應視為廷長時間。如果在整個綜合計算周期內的實際工作時間總數不超過該周期的法定標準工作時間總數﹐只是該綜合計算周期內的某一具體日﹙或周﹑或月﹑或季﹚超過法定標準工作時間﹐其超過部份不應視為延長工作時間。

           

          ?      依據《勞動法》第四十四條規定﹐休息日安排勞動者加班工作的﹐應首先補休﹐不能補休時﹐則應支付不低于工資的百分之二百的工資報酬。補休時間應等同于加班時間。法定休假日安排勞動者加班工作的﹐應另外支付不低于工資的百分之三百的工資報酬﹐一般不安排補休。

           

          最佳運作指引

           相關鏈接

           

          ?      公司是否保存完整而真實的工人工作時間記錄?

           

          ?      公司采取何種方式記錄工作時間,工人上班或加班,是否可以不記錄工作時間?

           

          ?      工人是否每周至少休息一天?工人是否有合理的工間休息時間?

           

          ?      公司是否根據法規的規定計算和支付工人的加班工資?

           

          ?      工人在一個以上的崗位工作是否分別記錄工作時間?

           

          ?      工人是否需要將工作帶出工廠工作而不用記錄工作時間?

           

          ?      工人是否需要完成“定額”而加班工作,但不用記錄工作時間?

           

          ?      公司是否申請綜合計算工時制或不定時工作制,并合理安排工人休息?

           

          ?      公司是否濫用綜合計算工時制、不定時工作制或集體談判協議?

           ?      經常性加班的存在意味著基本需求工資的支付不足,這將在下一節

           

          SA8000與《勞動法》(八)

          薪酬

           

           

           

           

            SA8000

            勞動法

           

          ?      公司應保證在一標準工作周內所付工資至少達到法定或行業最低工資標準幷總能滿足員工基本需要,以及提供一些可隨意支配的收入。

           

          ?      公司應保證不因懲戒目的而扣減工資,幷應保證定期向員工清楚詳細地列明工資、待遇構成;公司還應保證工資、待遇與所有適用法律完全相符。工資、待遇應用現金或支票,以方便員工的形式支付。

           

          ?      公司應保證不采取純勞務性質的和約安排或虛假的學徒工制度以規避涉及勞動和社會保障條例的適用法律所規定的對員工應盡的義務。

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

            

           

          ?      國家實行最低工資保障制度。用人單位支付勞動者的工資不得低于當地最低工資標準。

           

          ?      在勞動合同中,雙方當事人約定的勞動者在未完成勞動定額或承包任務的情況下,用人單位可低于最低工資標準支付勞動者工資的條款不具有法律效力。

           

          ?      勞動者與用人單位形成或建立勞動關系后,試用、熟練、見習期間,在法定工作時間內提供了正常勞動,其所在的用人單位應當支付其不低于最低工資標準的工資。

           

          ?      工資應當以貨幣形式按月支付給勞動者本人。不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。

           

          ?      非因勞動者原因造成單位停工、停產在一個工資支付周期內的,用人單位應按勞動合同規定的標準支付勞動者工資。超過一個工資支付周期的,若勞動者提供了正常勞動,則支付給勞動者的勞動報酬不得低于當地的最低工資標準;若勞動者沒有提供正常勞動,應按國家有關規定辦理。

           

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          ?      公司是否提供完整而真實的工資數據?是記件工資制還是計時工資制?

           

          ?      工人標準工作時間的工資是否達到當地最低工資標準,并能滿足工人的需要?

           

          ?      公司是否支付每年10天的法定假期工資?

           

          ?      公司的臨時工、學徒工、試用工的期限多長,他們的工資如何計算和發放?

           

          ?      公司是否為女工提供至少90天的有薪產假?

           

          ?      公司是否為工人辦理社會保險,包括工傷、養老、醫療、生育和失業保險?

           

          ?      公司是否按時發放工資,是否發生過拖欠工資的現象?

           ?      公司是否有長時間的停工待料現象,公司如何計算停工待料工資?

           

          ?      如果工人違反廠規,工廠是否采用扣減工資作為懲罰?

           

          ?      工廠是否及時與工人簽訂勞動合同,而且工人可以保留一份勞動合同?

           

          ?      工人是否收到工資清單,是否明白工資的計算方法,能否檢查并核算本人工資?

           

          ?      辭工和被解雇工人工資如何發放?

           

           

           

          SA8000:企業要邁道德“門檻”

          下班后,小周和幾個姐妹破例早早地回到宿舍。沒有以往加班的忙碌,大家卻都有些無聊和失落。剛聽說廠里突然把加班費提高了不少,但她們心里還是將信將疑。她們也許不知道,自己工作了幾年的東家——默默無聞的東莞常平合藝廠,一夜之間因為欠薪風波突然受到海內外關注。

          3
          月底的一個平常午后,幾名不速之客走進了浙江海寧一家皮革服裝公司,他們并沒有去車間看皮衣質量的好壞,而是在車間來回走動。角落里的備用藥箱卻吸引了他們的注意,他們不斷向員工詢問著一些與生產無關的話題:加班工資,醫療保險,甚至洗手間是否有手紙和香皂等。

          “請盡快告知SA8000標準的認證情況,我們的采購合同將與此有關……”近日,杭州一家羽絨制品廠突然接到美國銷售商的傳真,對方要求該廠盡快申請SA8000

          無論你是否作好準備,SA8000,這么一個看似吉利的數字標準就悄然牽動著珠三角、長三角眾多勞動密集型出口企業的神經……

          狼來了?

          突如其來的SA8000,讓不少企業真切感受到“狼來了“的危機。此前,他們甚至對社會責任一片茫然。

          曾經有一名英國人對社會責任(CSR)做了精彩的概括:“一家健康發展的公司就必須有社會、環境、財政這三條底線。”近日,社會責任國際組織(SAI)主席 Alice Tepper Marlin女士親臨北大,介紹全球社會責任的發展趨勢。她提到目前在世界范圍有很多購物指南,這個指南不是指導顧客從哪里購買產品,而是從哪兒購買到一些負責任公司的產品。第一本有關社會責任的購物指南于1988年出版,德國、英國、法國、巴西等國家先后推出了類似的指南。“相信在中國開發出這么一本消費指南,也會是一件很美妙的事情。”Alice說。
          2001
          年,有關組織在歐美國家曾作過一次消費者調查,其中:
          70%
          的人認為企業對社會責任的承諾,是他們購買產品或服務時考慮的一個重要因素;

          58%
          的人認為企業對勞工問題沒有給予足夠的關注;
          50%
          的人表示會對沒有社會責任的企業采取負面行動;
          20%
          的人表示已對沒有社會責任的企業采取了“懲罰”行動。

          迫于消費者日益增大的壓力,很多歐美跨國公司都制定了各自的社會責任守則。企業和消費者都希望制定一個類似ISO9000標準的、全球通用的社會責任標準,同時建立一套獨立的認證認可機制,提高社會責任審核的透明度和公信力,也避免浪費資源重復審核。SA8000正是這一國際潮流的產物。它于19978月出臺之后,首先在發達國家、繼而在全球范圍內得到了廣泛的認同與支持。

          在不少國內企業驚呼“狼來了”的慨嘆中,SA8000在全球化浪潮中不可避免地席卷中國。“SA8000是全球化帶來的必然結果,因為有很多跨國公司的投資和采購行為轉移到發展中國家。”深圳當代社會觀察研究所劉開明博士如是說。

          自上個世紀80年代末90年代初,大量跨國公司到中國來投資和采購,中國一些工廠的問題逐漸暴露出來,“中國制造”在世界上并不是一個很好的名聲。在這種壓力之下,一些跨國公司就開始在其內部供應鏈中進行一些社會責任的監督行動,進而擴大到零售商。自2002年以來,國內絕大多數外貿企業也開始面臨著社會責任的審核與要求。SA8000的推行意味著國際市場只會越來越重視其供應鏈的穩定和社會責任表現。

          苦口良藥利于病

          目前,受SA8000約束的主要是勞動密集型產品,如電子、服裝、紡織、制鞋、家具、運動器材及日用五金等。這些行業產品占了我國向美國出口產品的大部分。地區則主要在珠三角地區和長三角地區。

          對中國的勞動密集型出口企業來說,SA8000是一劑苦口良藥。

          有關報道指出,中國企業的勞工問題主要表現在20個方面:

          1.
          非法雇傭童工;
          2.
          違法使用未成年工;
          3.
          收取職工押金、扣押和限制人身自由;
          4.
          侮辱體罰工人,侵犯工人人身權利;
          5.
          超時加班加點;
          6.
          工資低于最低工資標準,不依法支付加班費;
          7.
          社會保險覆蓋率太低;
          8.
          扣押拖欠職工工資,尤其是拖欠民工工資;
          9.
          沒有提供法定的福利待遇;
          10.
          工人住宿擁擠,宿舍條件太差;
          11.
          廠房安全出口不夠,礦難頻發;
          12.
          消防器材不夠;
          13.
          工人消防訓練不夠;
          14.
          有毒有害化學品的保管使用不當;
          15.
          工作條件太差,個人防護用品缺乏;
          16.
          特種人員和特種設備安全管理差;
          17.
          沒有工會組織或者形同虛設;
          18.
          就業的性別、戶籍、城鄉、學歷、年齡等歧視突出;
          19.
          女職工的“三期”保護落實差;
          20.
          對員工冷漠,缺乏人文關懷。

          上述問題,不僅在中國本土企業存在,在中國的“三資”企業中也存在。據中華全國總工會對廣東省的外資企業所作的調查,其統計數字令人擔憂:


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