以屈臣氏“人人網(wǎng)美麗之旅”營銷事件為例，2010年上半年，人人網(wǎng)的注冊用戶已經(jīng)超過1.2億人，屈臣氏選擇與人人網(wǎng)合作建立互動網(wǎng)絡(luò)營銷，相當(dāng)于直接對接這1.2億時尚消費族群。而在傳播內(nèi)容方面，屈臣氏也采用消費者關(guān)注高的產(chǎn)品免費試用來吸引用戶，這能直接反應(yīng)網(wǎng)友對屈臣氏品牌、產(chǎn)品的意見反饋。相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，“人人網(wǎng)美麗之旅”雖剛推出，但每一條試用分享報告已經(jīng)均能保持一定量網(wǎng)友的關(guān)注和回復(fù)，配合適時的在線活動推廣，屈臣氏對此項主題活動充滿信心。

移動營銷

與在電視上做廣告形成鮮明對比，越來越多企業(yè)開始關(guān)注各種專屬手機使用的域名、無線網(wǎng)址，業(yè)內(nèi)正悄然掀起一陣移動營銷的狂潮。據(jù)悉，屈臣氏除了SNS社交網(wǎng)站，還推出了自己的手機平臺軟件，如IPHONE的APP，這在國內(nèi)可謂品嘗了“頭啖湯”。

數(shù)據(jù)顯示，2010年中國使用手機網(wǎng)民達(dá)到2.77億。顯然，隨著移動商用時代的到來，通過手機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)營銷是一大趨勢。據(jù)了解，屈臣氏APP的推出，等同于可以讓下載用戶隨身攜帶屈臣氏的推廣宣傳冊，讓消費者可以第一時間了解屈臣氏的動態(tài)。業(yè)內(nèi)人士指出，屈臣氏這一舉措，不僅是營銷手段上的一個跨越，更是搶奪消費者市場的重要一步，“善用手機網(wǎng)絡(luò)的人一定程度上是代表活躍的消費頻次和強勢消費力，是借力打力的最佳實踐。”

 營銷戰(zhàn)略

產(chǎn)品策略

      屈臣氏個人護(hù)理店經(jīng)營的產(chǎn)品可謂包羅萬象，來自二十多個國家，有化妝品、藥物、個人護(hù)理用品、時尚飾物、糖果、心意卡及禮品等二萬五千種，主要分為兩部分：一是屈臣氏自創(chuàng)品牌，有化妝品類和個人護(hù)理用品類等；二是其他品牌的護(hù)理用品，寶潔就不在少數(shù)，還有美寶蓮、雅芳在店內(nèi)也設(shè)有專柜。當(dāng)然，產(chǎn)品也不僅是為女士提供，各種國外原產(chǎn)的食品也足夠讓男士食客大快朵頤。

    屈臣氏產(chǎn)品的特色便是處處傳達(dá)著三大經(jīng)營理念。藥品及保留著創(chuàng)店以來的特色，倡導(dǎo)“健康”；美容美發(fā)及護(hù)理用品占比重，種類也最繁多，表達(dá)著“美態(tài)”的概念；而獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著樂觀的生活態(tài)度。為了配合這三大理念，公司的貨架上、收銀臺和購物袋上都會有一些可愛的標(biāo)志，“心”、“嘴唇”、“笑臉”，給人以溫馨、愉快、有趣的感覺

     價格策略

     屈臣氏通過差異化和個性化來提升品牌價值，定價也一般相對較高。屈臣氏集團(tuán)公共關(guān)系總經(jīng)理倪文玲解釋道，是“希望做到價格與市場需求一致”，而不是“具有競爭力的價格”。縱然如此，據(jù)個人護(hù)理店對600多位女性顧客的調(diào)查顯示，有超過85%的人認(rèn)為屈臣氏產(chǎn)品豐富和精致是吸引她們來此購物的首要因素。由此可見，對日益同質(zhì)化的零售行業(yè)，價格已不是吸引顧客的首要因素。

   集團(tuán)歷史

    屈臣氏集團(tuán)起源于1841年，時至今日，集團(tuán)已成為國際性的零售及制造業(yè)機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍布全球24個國家/地區(qū)。每星期超過 2800 萬[1]  名顧客在全球 13個零售品牌所開設(shè)的12000間實體店鋪以及電子商店上購物。

    集團(tuán)旗下經(jīng)營超過12000間零售商店，種類包括保健及美容產(chǎn)品、高級香水及化妝品、食品、電子、高級洋酒，及機場零售業(yè)務(wù)。此外，集團(tuán)亦是歷史悠久的飲品生產(chǎn)商，制造一系列瓶裝水、果汁、汽水及茶類飲品，并透過其國際洋酒批發(fā)商及代理商，銷售世界優(yōu)質(zhì)名酒同時推進(jìn)飲品的推廣。集團(tuán)現(xiàn)聘用98000名員工，是以香港為基地的國際綜合企業(yè)。長江和記有限公司業(yè)務(wù)遍及五十五個國家，經(jīng)營港口及相關(guān)服務(wù)、電訊、地產(chǎn)及酒店、零售、能源、基建、投資及其他等業(yè)務(wù)。 屈臣氏集團(tuán)在歐亞兩洲建立了名牌薈萃的零售業(yè)務(wù)，這些品牌蜚聲國際、備受推崇，代表著最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為顧客帶來更高的生活品質(zhì)。

    集團(tuán)的環(huán)球零售網(wǎng)絡(luò)，正好結(jié)合了地方經(jīng)驗與國際專長，以最相宜的價錢提供切合顧客所

需的產(chǎn)品和服務(wù)。集團(tuán)旗下的零售商店均以卓越品質(zhì)和殷懃服務(wù)見稱。此外，我們亦高度重視地區(qū)市場的特性，并因應(yīng)個別市場喜好和品味設(shè)計出各式各樣的商品組合。因此，集團(tuán)在發(fā)展環(huán)球業(yè)務(wù)的同時，也能兼顧各地習(xí)俗和文化的獨特需要。

    屈臣氏產(chǎn)品在亞洲，集團(tuán)擁有多個著名品牌和零售連鎖店，包括屈臣氏個人護(hù)理商店、百佳超級市場、TASTE美食購物廣場、Great美食購物廣場、Gourmet時尚美食購物廣場、豐澤、屈臣氏酒窖和機場零售業(yè)務(wù)Nuance-Watson。集團(tuán)亦是區(qū)內(nèi)瓶裝水及其他飲料的主要生產(chǎn)商，而屈臣氏蒸餾水的銷量更為香港瓶裝水銷量之冠，反映出市場對集團(tuán)產(chǎn)品的認(rèn)同。

    在歐洲，集團(tuán)的零售業(yè)務(wù)遍布26個國家，旗下品牌包括Kruidvat、Superdrug、Trekpleister、Rossmann、ICIPARISXL、Savers、Drogas、Marionnaud、ThePerfumeShop、Spektr、屈臣氏個人護(hù)理商店及 DC。

    在瑞士，集團(tuán)旗下的洋酒批發(fā)及代理商Badaracco，為集團(tuán)的零售業(yè)務(wù)帶來寶貴的協(xié)同效益。

    集團(tuán)一直以拓展業(yè)務(wù)作為長線發(fā)展策略，對于歷來佳績，我們固然引以為傲，但亦放眼未來，積極提升顧客的生活素質(zhì)。

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深圳市凱冠企業(yè)管理咨詢有限公司   

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sedex會員加入資格及申請流程

導(dǎo)讀：資格:任何希望利用信息交換系統(tǒng)改善其生產(chǎn)廠區(qū)或其供應(yīng)商生產(chǎn)廠區(qū)的勞工標(biāo)準(zhǔn)的人，都有資格加入sedex成為其會員。 分類:董事會應(yīng)根據(jù)下列特定標(biāo)準(zhǔn)確定會員類別，將其分為A級會員、AB級會員或B級會員。當(dāng)申請人為某公司集團(tuán)的成員之一，則此集團(tuán)中只有一個公司（由此集團(tuán)的總公司任命）有資格加入成為會員，該成員公司將代表該集團(tuán)的所有公司并負(fù)責(zé)支付相應(yīng)費用。

資格:任何希望利用信息交換系統(tǒng)改善其生產(chǎn)廠區(qū)或其供應(yīng)商生產(chǎn)廠區(qū)的勞工標(biāo)準(zhǔn)的人，都有資格加入sedex成為其會員。
分類:董事會應(yīng)根據(jù)下列特定標(biāo)準(zhǔn)確定會員類別，將其分為A級會員、AB級會員或B級會員。當(dāng)申請人為某公司集團(tuán)的成員之一，則此集團(tuán)中只有一個公司（由此集團(tuán)的總公司任命）有資格加入成為會員，該成員公司將代表該集團(tuán)的所有公司并負(fù)責(zé)支付相應(yīng)費用。
A級會員:任何不是供應(yīng)商（但與一位供應(yīng)商建立了貿(mào)易關(guān)系）,且愿意通過信息交流來獲取并分析數(shù)據(jù)的個人。
AB級會員:任何是供應(yīng)商;與一位供應(yīng)商建立了貿(mào)易關(guān)系;愿意通過信息交流來獲取并分析數(shù)據(jù)；且愿意向信息交流系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)的個人。
B級會員:任何是供應(yīng)商;且愿意向信息交流系統(tǒng)上傳數(shù)據(jù)的個人。

申請流程：
任何希望成為會員的個人可通過信息交流系統(tǒng)進(jìn)行在線申請。如果是申請成為A級會員，則需向董事會提出書面申請。董事會可要求申請人提供合理、必要的信息，以確定適合該申請人的會員類別。董事會將在合理可行范圍內(nèi)盡快通知申請人其會員類別。
會員不應(yīng)在信息交換系統(tǒng)上注冊既不屬于自己也不屬于自己管轄的生產(chǎn)廠區(qū)。相反，希望會員鼓勵其供應(yīng)商在信息交流系統(tǒng)上注冊他們的生產(chǎn)廠區(qū)。
如果某會員對其會員級別分類有疑議，該會員有權(quán)向顧問委員會提出訴請。該會員必須在董事會通知其決定（關(guān)于申請人的會員類別）后的30天內(nèi)書面通知顧問委員會其訴請意愿。然后董事會將通知顧問委員會有關(guān)該訴請的信息。
顧問委員會有權(quán)查看董事會在確定該會員的類別時以之為判定基礎(chǔ)的所有資料。在顧問委員會審理該訴請時，其有權(quán)根據(jù)需要要求查看更多此類信息，包括要求該會員提供更多信息。
顧問委員會可就該會員的會員類別向董事會提出建議。在確定該會員的會員類別時，董事會應(yīng)充分考慮顧問委員會提出的建議。
在合理可行的情況下，顧問委員會將盡快審理該訴請。

sedex驗廠對企業(yè)工資工時的要求

sedex驗廠對企業(yè)工資工時的要求

1.無論什么企業(yè)在工作日超出8小時外的時間算作加班，加班費為正常薪資的150%

2. 企業(yè)用人單位依法安排勞動者在休息日工作，優(yōu)先考慮補休；不能安排補休的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付勞動者工資。

3. 補休必須在一個支付周期內(nèi)提供

綜合計時

年總天數(shù)    全年休息天數(shù)    法定假日天數(shù)     全年正常工作天數(shù)

    365              －104               －11                 ＝250

全年正常工作時間＝250（天）X8（小時/天）＝2,000（小時）

全年法律規(guī)定的總工作時間＝2,440（小時） 

綜合計時的特點： 實行綜合計時的工廠，有以下豁免：

1）七天有一天休息；

2）每天加班不能超過3小時（在工人體力能承受的條件下）

對于超出正常上班時間的每周40小時的加班，晚上加班需支付平時薪資的150％，周六或周日需支付平時薪資的200％；對于法定假日的加班，工廠必須按平時薪資的300％支付工人

企業(yè)在做驗廠時，越是細(xì)節(jié)的問題就應(yīng)該特別注意，這樣才能順利通過企業(yè)驗廠。

SEDEX驗廠過程中審核文件明細(xì)

SEDEX驗廠過程中審核文件明細(xì)清單

1.1   公司見解---人員\產(chǎn)量\產(chǎn)值\品牌\市場分布

 1.2公司組織結(jié)構(gòu) 
 1.3公司平面圖

 1.4供應(yīng)商評審記錄
 1.5營業(yè)執(zhí)照
 2.1員工手冊 
 2.2廠紀(jì)\廠規(guī)\獎懲記錄 
 2.3宿舍規(guī)章制度 
 3.1招工程序 
 3.2人事記錄\員工登記表(所有員工) 
 3.3勞動合同 
 3.4體檢記錄 
 3.5未成年工登記證及工作安排 
 3.6綜合計時(加班)批準(zhǔn) 
 3.7社保(工傷\養(yǎng)老\醫(yī)療保險)等繳費記錄憑證 
 3.8請假單 
 3.9離職記錄 
 3.10警告單 
 4.1工卡/考勤表 
 4.2計件工生產(chǎn)(臺班)記錄 
 4.3當(dāng)?shù)刈畹凸べY文件 
 4.4工資表(一年) 
 4.5有工人簽名的工資條 
 4.6工資扣除/罰款記錄 
 5.1廠房建筑結(jié)構(gòu)安全合格 
 5.2廠房消防合格證
 6.1公司的健康安全政策 
 6.2(消防衛(wèi)生)安全主任資格證(任命書\培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書) 
 6.3消防上崗證/急救人員資格證書 
 6.4消防演習(xí)/消防逃生程序/急救計劃及記錄 
 7.1電梯起重設(shè)備登記準(zhǔn)用/驗收/年檢合格證 
 7.2特種作業(yè)人員(電梯\行車\電工\韓工)資格證書 
 7.3設(shè)備維修工\技工資格證書
 7.4鍋爐\壓力容器使用登記證/年檢合格證 
 7.5司爐上崗證 
 8.1化學(xué)危險品許可/儲存物空記錄/安全應(yīng)急措施/安全數(shù)據(jù)表 
 8.2化學(xué)危險品倉庫管理人員上崗培訓(xùn)證書 
 8.3車間有毒有害作業(yè)環(huán)境檢測報告 
 8.4發(fā)電機房噪音測試報告 
 8.5排污許可/環(huán)境檢測報告 
 9.1食堂衛(wèi)生許可及食堂員工健康證 
 9.2醫(yī)療人員資格資格證書 
 9.3工傷醫(yī)療事故處理記錄/糾正預(yù)防措施 
 9.4定期除蟲記錄 
 10保安守則\條例\上崗證 
 11工會組織會議記錄/工會代表程序及職責(zé) 
SEDEX驗廠誕生背景：SEDEX是一家總部設(shè)在英國倫敦的非贏利組織，世界上任何地點的公司都可以申請會員資格。SEDEX已獲得了許多大型零售商和生產(chǎn)商的青睞，許多零售商、超市、品牌商、供應(yīng)商和其它組織都要求與之合作的農(nóng)場、工廠和制造商參加SEDEX成員道德經(jīng)營審核(SMETA)，以確保其經(jīng)營符合相關(guān)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核結(jié)果可以得到所有SEDEX會員的認(rèn)可并被他們共享，所以供應(yīng)商接受SEDEX驗廠可以省去很多來自客戶的重復(fù)審核。

SEDEX驗廠系統(tǒng)及查詢驗廠結(jié)果

SEDEX是基于英國非贏利組織ETI{英國道德聯(lián)盟}的標(biāo)準(zhǔn)建成的一個數(shù)據(jù)平臺。

當(dāng)工廠通過ETI的審核后，后者會出具一份報告并發(fā)表在網(wǎng)上。工廠及其可以通過特有的用戶名和密碼查看。

SEDEX沒有有效期的嚴(yán)格限制，一般為一年。

SEDEX主要針對一些英國客戶。

對于已經(jīng)通過了審核公司的ETI標(biāo)準(zhǔn)驗廠，如何將驗廠結(jié)果上傳到SEDEX上？

步驟如下：

1）   確認(rèn)函：請工廠詳細(xì)核對附件工廠信息， 有什么不同的地方請及時通知審核公司，另請告知工廠的英文名稱及地址，這個對審核公司很重要！

2）   付款通知單： 請工廠核對金額并安排付款

3）   文件： 驗廠前工廠需要準(zhǔn)備的文件

4）   如果您需要上傳報告到SEDEX 網(wǎng)站上去，請按照以下步驟先填寫一份自我評估調(diào)查問卷：

請您登陸 SEDEX 網(wǎng)站https://www.sedex.org.uk填寫一個調(diào)查自我評估問卷， 然后用郵件發(fā)給審核公司，步驟如下：

1.  登陸

2. 點擊  Manage Customers & Sites of employment

3. 點擊VIEW on your site

4. 點擊Site of employment Report

5. 點擊on any section (E.g. Management Systems)

6. 點擊VIEW ALL (located under site name)

7. 打印

關(guān)于SEDEX驗廠通過后是否有證書的問答

 年后隨著驗廠咨詢業(yè)務(wù)數(shù)量的逐步增多，對于工廠企業(yè)來說，一些聚焦問題也隨之凸顯出來，最近IQSA接到很多客戶咨詢SEDEX驗廠通過后有沒有樣證書、還是只是把結(jié)果上傳到數(shù)據(jù)庫就完了？驗廠的結(jié)果有幾種？

    對此IQSA在這就方面就廣大客戶的咨詢回答如下：
1.SEDEX驗廠是沒有證書的,只有報告, SEDEX驗廠是沒有等級之分的,只會依據(jù)審核方上傳的報告進(jìn)行要求工廠提供CAP及提交相關(guān)文件,如果工廠的CAP及相關(guān)證據(jù)符合的話,就由審核方幫助工廠關(guān)閉Sedex上面的NC.
2.Follow Audit 的時間是工廠的要求和審核方來進(jìn)行確定的(但是這要基于工廠的審核報告中所發(fā)現(xiàn)的NC來確定的), 一般CAP最長的時間不能超過90days

Sedex認(rèn)證中要注意的條款細(xì)節(jié)

 無論是正在進(jìn)行Sedex認(rèn)證還是正準(zhǔn)備做Sedex認(rèn)證的朋友們注意了，下面所提到的一些細(xì)節(jié)之處你們平時有注意到了嗎？今天在這里特意跟大家分享一下。

 平時Sedex認(rèn)證工作中，最容易疏忽的幾個點：

（1）原材料倉堆放的原材料，垛與垛之間的距離要保持0.5米以上；

（2）原材料倉堆放的原材料，垛與柱子之間保持0.3米以上；

（3）原材料倉堆放的原材料，垛/貨物與墻壁的距離保持0.5米以上。
（4）倉庫防火安全管理規(guī)則：庫存物品應(yīng)當(dāng)分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛間距不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱間距不小于零點三米，主要通道的寬度不小于二米。

為方便大家記憶，在Sedex認(rèn)證過程中，直接建議客戶原材料倉庫的垛與垛、垛與柱子、垛/貨物與墻壁之間的距離保持0.5米或者以上。

該要求從2010年6月1日開始執(zhí)行。
注意：該要求之適用于Sedex認(rèn)證，但是從企業(yè)消防、原材料質(zhì)量保證的角度來看，今后的咨詢要求該建議提供給所有客戶驗廠的企業(yè)。

SEDEX認(rèn)證下長裕葡萄酒瓶的低碳排放之路

 IQSA了解發(fā)現(xiàn)，早些時候，在SEDEX認(rèn)證下，煙臺長裕玻璃制品有限公司推出優(yōu)質(zhì)輕量型葡萄酒瓶，為葡萄酒行業(yè)實現(xiàn)“低碳排放”做好準(zhǔn)備。 
  一直以來，我國葡萄酒瓶生產(chǎn)技術(shù)相對還比較落后，僅僅停留在簡單生產(chǎn)的狀態(tài)，沒有太多的科研投入及技術(shù)保障，致使葡萄酒瓶在質(zhì)量、重量方面與國外相比還有很大的差距。像國外葡萄酒瓶（750ml）的重量一般控制在350克左右，法國波爾多地區(qū)葡萄酒協(xié)會甚至做出酒瓶要控制在265克的新規(guī)，而國內(nèi)的酒瓶一般卻在540克左右。

針對這種情況，國內(nèi)最大的葡萄酒瓶專業(yè)生產(chǎn)商煙臺長裕玻璃制品有限公司率先提出：葡萄酒瓶生產(chǎn)要走輕量型“低碳”的道路。但是，減輕葡萄酒瓶的重量不是一個簡單的工藝，據(jù)煙臺長裕玻璃總經(jīng)理徐強介紹，瓶子的重要不是說減就能減的，需要對生產(chǎn)過程的每道工序做出分析，對每個環(huán)節(jié)做出改進(jìn)，是一項綜合性的科研任務(wù)，這個“門檻”不好過。為此該公司加大科研投入，經(jīng)過科研人員半年多的不懈努力，每個酒瓶的重量已由過去的540克降到了400克。酒瓶的重量減輕了，質(zhì)量卻沒有下降，碎瓶率比以前大大降低。目前公司產(chǎn)品已出口到美國、加拿大、澳大利亞等國外市場，贏得了良好的聲譽。

  徐經(jīng)理表示，葡萄酒瓶生產(chǎn)是一項低附加值的項目，目前尚未與國際接軌。作為葡萄酒行業(yè)的專業(yè)酒瓶生產(chǎn)商，他們將會不斷加大科研投入，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化、程序化、科技化，向葡萄酒瓶的國際生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)靠近，帶頭生產(chǎn)和倡導(dǎo)使用輕量型酒瓶是企業(yè)為葡萄酒行業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

相關(guān)資料

煙臺長裕玻璃制品有限公司是國內(nèi)最大的葡萄酒瓶專業(yè)供應(yīng)商，擁有目前國內(nèi)最先進(jìn)的玻璃瓶生產(chǎn)設(shè)備：4座節(jié)能型馬蹄焰窯爐，13條自動化生產(chǎn)線。設(shè)備主要來自于瑞典EMHART公司和意大利BOTTERO公司，2009年生產(chǎn)玻璃瓶46000萬個。

產(chǎn)品擁有古典綠、墨綠、枯葉黃和透明色四大色系，能夠生產(chǎn)波爾多、勃艮地、香檳等200多個規(guī)格的產(chǎn)品。

公司擁有完善的管理體系，先后通過ISO9001認(rèn)證、HACCP認(rèn)證、以及SEDEX社會責(zé)任審核。

全線配備法國SGCC公司的全自動在線檢驗機，做到全數(shù)檢驗、廢品自動剔除。擁有全自動托盤包裝線，適合大酒業(yè)公司對自動卸瓶的需求，并能防止長途運輸過程中瓶子的竄動。

產(chǎn)品目前被國內(nèi)170家葡萄酒公司使用，近兩年，長裕產(chǎn)品已出口美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、南非、臺灣等40多個國家和地區(qū)。