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客戶驗廠及其應對之ICS驗廠
客戶驗廠及其應對
客戶為什么要驗廠
1、競爭，使得各國供應商使出不同解數，于是發達國家、文明國家的供應商在價格競爭上處于劣勢，他們把采購的目標轉向了工資水平較低的東南亞各國和人口眾多的中國，這也促進了國內外商家爭先恐后地在這類地區設廠出貨。
2、人權運動，促使客戶面對各種疑問：價格低廉，是否侵犯人權而得？比如童工問題、勞改犯產品問題、超時加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們在市場上的競爭力。
3、對于客戶而言，他們會問，如果你這個企業連自已所在國家的法律都不遵守，那么，誰會相信你的品質保證和貨期保證呢？
客戶驗廠的一般程序
1、首次會議，要求廠負責人參加。
2、現場檢查——若有需要，可能拍照；
檢查生產工場、倉庫、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去
了解生產運作情況，了解現場記錄、了解工人活動及其他異常變化
3、文件記錄檢查
包括營業執照、人事資料、勞動合同、廠規廠紀、工時記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓/會議/危險工具及設備保養/演習記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時工資記錄。
4、工人面談
要求由審核員挑選，選擇工人來源：1。工作現場2。人事檔案3。工資表（考勤表）
要求管理人員回避并單獨房間進行，面談結果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動并保證不向廠方說姓名。
5、復印相關資料、完成審核報告，廠方人員不參加。
6、末次會議
客戶驗廠的一般方法之ICS驗廠
客戶驗廠的一般方法
環境：
1）看安全設施及標識，如通道、堆貨高度、安全門數量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應急燈和安全出口燈的工作狀態；還有，危險工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。
2）看大約人數，有時，審核員懷疑人數不對，會在上班時間查宿舍，吃飯時間看飯堂就餐人數，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。
3）看員工勞動防護措施，藥箱情況（藥品及發放記錄）
4）工場內物品擺放標識
5）生產記錄，生產前板簽發確認和懸掛位置，工序質量檢驗記錄、危險工具領用、更換記錄及退換的實物
6）看環保設施，MSDS落實情況（物料安全數據單）
7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防
8）工場、宿舍飲水情況
9）沖涼房、廁所數量、衛生情況
10）飯堂容納人員情況，衛生許可證，廚房內衛生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業真實人數。
2、文件查驗
要求文件：
人事檔案、勞動合同、最近12個月工資表考勤表；營業執照、稅務登記證、社保人數表及交費發票，每月增減表，最低工資文件，消防、環保批準文件；員工培訓記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓記錄、化學物料清單；處理化學物料的培訓教材（MSDS）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗證明，空氣及噪聲檢測記錄；綜合計時批準文件；經過批準的廠規、員工培訓（廠規、消防、急救知識）的程序及記錄。
3、員工問話
目的，以幫工人說話為由，誘導工人吐露真言，核實文件查驗過程中的疑問，主要有以下方面：
1）上班時間，打卡情況，試圖問出考勤中的問題
2）核實入廠日期，查出是否童工
3）考查工資情況，收入，代扣款項，假日及休息日加班工資情況
4）罰款問題，消防滅火器會否使用，消防演習，疏散路線
5）化學材料MSDS知識及防護、防護用品是怎樣更換的
6）核實宿舍情況，看人數對否
7）廠牌、廠服不應收錢，飲水不應收錢
8）管理人員打罵情況
9）下班時間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強迫勞動）
10）員工有無發生工傷，怎么處理的，生病給不給工資
11）沒有完成定額，是否倒扣工資
12）加班是否自愿
歡迎來電咨詢
深圳市凱冠企業管理咨詢有限公司
聯系人：陳小姐
聯系方式：0755-28377534/13322932440
QQ:7191838
郵箱：szkaiguan@163.com
SEDEX會員退出及開除
導讀：1.顧問委員會有權查看董事會在作出驅逐該會員的決定時以之為判定基礎的所有資料。在顧問委員會合理要求審理該訴請時，委員會有權要求查看更多此類信息，包括要求該被驅逐會員提供更多陳述。 2.如果任何會員的行為與目標或會員準則不一致，董事會可發布通知，宣布董事會有意從逐出該會員。該通知會列出董事會做出此決定的原因。天內可提交書面申述，以對董事會提出的擔心作出反應。如果董事會認為該會員沒有令人滿意地消除其擔心，則董事會將通過一項大多數成員贊成的決議，來將該會員從逐出。在合理可行時，董事會的任何決定都會被盡快傳達給該會員。
1.顧問委員會有權查看董事會在作出驅逐該會員的決定時以之為判定基礎的所有資料。在顧問委員會合理要求審理該訴請時，委員會有權要求查看更多此類信息，包括要求該被驅逐會員提供更多陳述。
2.如果任何會員的行為與目標或會員準則不一致，董事會可發布通知，宣布董事會有意從逐出該會員。該通知會列出董事會做出此決定的原因。天內可提交書面申述，以對董事會提出的擔心作出反應。如果董事會認為該會員沒有令人滿意地消除其擔心，則董事會將通過一項大多數成員贊成的決議，來將該會員從逐出。在合理可行時，董事會的任何決定都會被盡快傳達給該會員。
3.如上所述，當某位會員被驅逐時，該會員應有權提出訴請，該訴請將由顧問委員會審理。會員必須在得知董事會作出驅逐自己的決定后的天內，書面通知顧問委員會其上訴請求。然后董事會將通知顧問委員會處理該訴請。
4.顧問委員會可向董事會提出建議恢復某位被驅逐會員的會員資格，隨之董事會可恢復其資格。關于恢復會員資格的建議可包括此類建議，即恢復會員資格的條件是，顧問委員會認為該被驅逐會員做出了承諾，保證和目標和會員準則保持一致。在確定是否恢復該被驅逐會員的會員資格時，董事會應充分考慮顧問委員會提出的建議。
5.在合理可行的情況下，顧問委員會將盡快審理該訴請。
6.會員提前三十天天或一個月向董事會提交書面通知，即可隨時退出SEDEX
7.當某位會員供應商因任何原因不再是會員時，在管理可能的范圍內，當其會員資格結束后，該會員的所有數據會被盡快從信息交換系統上撤銷并被安全存檔六年。
8.所有因任何原因不再是會員的會員，應有責任在其會員資格結束之日起，向支付其應付的所有年費和任何其它款項。
sedex會員費用
導讀：1.SEDEX驗廠A級會員AB級會員在加入SEDEX時將支付加入費，并為第一年和隨后幾年的會員資格支付會員年費。加入費將與會員年費相等。會員年費應按照各會員的營業額確定。會員年費或確定該費用的辦法將由董事會以年為基礎確定，并且在其生效前的至少兩個月前，同董事會以電子方式傳達給所有會員。在當年加入的會員將支付全額加入費及按比例計算的會員費。
1.SEDEX驗廠A級會員AB級會員在加入SEDEX時將支付加入費，并為第一年和隨后幾年的會員資格支付會員年費。加入費將與會員年費相等。會員年費應按照各會員的營業額確定。會員年費或確定該費用的辦法將由董事會以年為基礎確定，并且在其生效前的至少兩個月前，同董事會以電子方式傳達給所有會員。在當年加入的會員將支付全額加入費及按比例計算的會員費。
2.除了以上規定的加入費和會員年費外，AB級會員將為其在信息交換系統上存儲他們各生產廠區之數據而支付B級會員費。
3.B級會員將支付會員年費，外加對他們在信息交換系統上存儲有數據的各生產廠區征收的適用信用投訴處理費與增值稅級會員的會員年費、或確定該費用的辦法將由董事會以年為基礎確定，并且在其生效前的至少兩個月前，由董事會以電子文件方式傳達給所有會員。
4.A級會員與AB級會員的會員年費計算將以A級會員與AB級會員的總會員費為基礎，占至少運營費用的百分之五十
5.B級會員將負擔不超過sedex年運營費的百分之五十的費用。
6.任何收費結構都將避免給小型初級制造商造成成本負擔，而這些成本可能會是阻止他們加入的障礙。
7.如果產生重大盈余，則董事會將調整會員費以確保sedex收支平衡運營成本由A級會員、AB級會員與B級會員合理分擔。除第一年的年費應在獲得會員資格之后支付外，所有年費應在每年的月日之前支付。
sedex如何獲得會員數據
導讀：1..會員供應商將對他們上傳至其網站數據的獲取進行管理。A級會員及AB級會員在沒有獲得會員供應商的書面或電子認可文件之前，沒有資格獲取該會員供應商的數據。 2..會員供應商將盡最大努力，確保他們上傳至其網站的數據的準確性（根據準則5.7)及最新性。但是，會員應承認，被授予獲取數據之權利的前提是（無欺詐行為或不法行為），提供數據或授予會員數據獲取權利的會員供應商將不對數據的不準確性、錯誤或過失負責任（無論是契約責任還是侵權責任）。
1..會員供應商將對他們上傳至其網站數據的獲取進行管理。A級會員及AB級會員在沒有獲得會員供應商的書面或電子認可文件之前，沒有資格獲取該會員供應商的數據。
2..會員供應商將盡最大努力，確保他們上傳至其網站的數據的準確性（根據準則5.7)及最新性。但是，會員應承認，被授予獲取數據之權利的前提是（無欺詐行為或不法行為），提供數據或授予會員數據獲取權利的會員供應商將不對數據的不準確性、錯誤或過失負責任（無論是契約責任還是侵權責任）。
3.若會員供應商按以上規定授予了獲取其數據的權利，則A級會員與AB級會員將可以使用和分析此數據，但唯一的目的只能是：對遵守其勞工標準和其他標準的情況進行評 估，以及促進目標的達成。會員必須對從網站上下載的所有信息保密（其公司集團內因合法需求需要了解該信息的貿易公司除外），并不能將信息透露給任何其他方。本條不排除依照準則向董事會投訴會員供應商的會員。
4..數據形式將包括調查表、審計報告、審計報告概要及行動方案，會員供應商將確保明確定義的數據來源，例如，數據是否由一位會員供應商、生產廠區或第三方提供。
5.在會員之中，數據的任何知識產權歸提供該數據的會員所有。
6.被授予訪問網站之權利的會員不能直接在那些網站上輸入數據，同時也不能修訂、修改或刪除任何數據。
7.對于董事會董事、顧問委員會成員或官員、或sedex雇員，這些人員在沒有獲得各會員供應商的書面或電子認可文件之前，不能訪問網站或獲取這些網站上的數據。如果董事會或顧問委員會正在考慮一起針對某位會員的投訴事件、可能開除某位會員的決定、或來自某位會員的任何訴請，及所有相關事務，董事會或（根據實際情況）顧問委員會有必要查看該會員網站上的數據，該會員將授予董事會或（根據實際情況）顧問委員會獲取并查看該數據的權利，前提是查看該數據的董事會或顧問委員會成員們向該會員承諾，將對這些數據保密，并決不將這些數據用作授予獲取這些數據之權利的原本用途之外的用途.如果是投訴事件，董事會可委派一位其認為合適的人選，以其認為合適的方式承擔考慮和/或對該投訴進行判決的責任，在此情況下，董事會將不被授予獲取任何數據的權利。
8.董事會董事、顧問委員會成員或官員、sedex雇員及會員將有權獲取匿名狀態的數據，但當有可能追溯到哪些會員是該數據來源時，此數據將不能被訪問。
