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客戶驗(yàn)廠及其應(yīng)對(duì)之TJX驗(yàn)廠
客戶驗(yàn)廠及其應(yīng)對(duì)
客戶為什么要驗(yàn)廠
1、競(jìng)爭(zhēng)，使得各國(guó)供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達(dá)國(guó)家、文明國(guó)家的供應(yīng)商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上處于劣勢(shì)，他們把采購(gòu)的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國(guó)和人口眾多的中國(guó)，這也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外商家爭(zhēng)先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。
2、人權(quán)運(yùn)動(dòng)，促使客戶面對(duì)各種疑問：價(jià)格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問題、勞改犯產(chǎn)品問題、超時(shí)加班問題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問題上受到壓力，而直接影響到他們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、對(duì)于客戶而言，他們會(huì)問，如果你這個(gè)企業(yè)連自已所在國(guó)家的法律都不遵守，那么，誰(shuí)會(huì)相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？
客戶驗(yàn)廠的一般程序
1、首次會(huì)議，要求廠負(fù)責(zé)人參加。
2、現(xiàn)場(chǎng)檢查——若有需要，可能拍照；
檢查生產(chǎn)工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去
了解生產(chǎn)運(yùn)作情況，了解現(xiàn)場(chǎng)記錄、了解工人活動(dòng)及其他異常變化
3、文件記錄檢查
包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動(dòng)合同、廠規(guī)廠紀(jì)、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會(huì)議/危險(xiǎn)工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習(xí)記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時(shí)工資記錄。
4、工人面談
要求由審核員挑選，選擇工人來(lái)源：1。工作現(xiàn)場(chǎng)2。人事檔案3。工資表（考勤表）
要求管理人員回避并單獨(dú)房間進(jìn)行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動(dòng)并保證不向廠方說(shuō)姓名。
5、復(fù)印相關(guān)資料、完成審核報(bào)告，廠方人員不參加。
6、末次會(huì)議
客戶驗(yàn)廠的一般方法之TJX驗(yàn)廠
客戶驗(yàn)廠的一般方法
環(huán)境：
1）看安全設(shè)施及標(biāo)識(shí)，如通道、堆貨高度、安全門數(shù)量及開啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險(xiǎn)工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。
2）看大約人數(shù)，有時(shí)，審核員懷疑人數(shù)不對(duì)，會(huì)在上班時(shí)間查宿舍，吃飯時(shí)間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。
3）看員工勞動(dòng)防護(hù)措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）
4）工場(chǎng)內(nèi)物品擺放標(biāo)識(shí)
5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認(rèn)和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、危險(xiǎn)工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實(shí)物
6）看環(huán)保設(shè)施，MSDS落實(shí)情況（物料安全數(shù)據(jù)單）
7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防
8）工場(chǎng)、宿舍飲水情況
9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況
10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房?jī)?nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實(shí)人數(shù)。
2、文件查驗(yàn)
要求文件：
人事檔案、勞動(dòng)合同、最近12個(gè)月工資表考勤表；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保人數(shù)表及交費(fèi)發(fā)票，每月增減表，最低工資文件，消防、環(huán)保批準(zhǔn)文件；員工培訓(xùn)記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓(xùn)記錄、化學(xué)物料清單；處理化學(xué)物料的培訓(xùn)教材（MSDS）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗(yàn)證明，空氣及噪聲檢測(cè)記錄；綜合計(jì)時(shí)批準(zhǔn)文件；經(jīng)過批準(zhǔn)的廠規(guī)、員工培訓(xùn)（廠規(guī)、消防、急救知識(shí)）的程序及記錄。
3、員工問話
目的，以幫工人說(shuō)話為由，誘導(dǎo)工人吐露真言，核實(shí)文件查驗(yàn)過程中的疑問，主要有以下方面：
1）上班時(shí)間，打卡情況，試圖問出考勤中的問題
2）核實(shí)入廠日期，查出是否童工
3）考查工資情況，收入，代扣款項(xiàng)，假日及休息日加班工資情況
4）罰款問題，消防滅火器會(huì)否使用，消防演習(xí)，疏散路線
5）化學(xué)材料MSDS知識(shí)及防護(hù)、防護(hù)用品是怎樣更換的
6）核實(shí)宿舍情況，看人數(shù)對(duì)否
7）廠牌、廠服不應(yīng)收錢，飲水不應(yīng)收錢
8）管理人員打罵情況
9）下班時(shí)間，廠大門和宿舍是否可以自由出入（強(qiáng)迫勞動(dòng)）
10）員工有無(wú)發(fā)生工傷，怎么處理的，生病給不給工資
11）沒有完成定額，是否倒扣工資
12）加班是否自愿
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TJX公司總部設(shè)在美國(guó)波士頓，在北美地區(qū)和許多歐洲國(guó)家開有連鎖分店，僅在美國(guó)就有2500多家分店。
TJX Companies, Inc. 是美國(guó)和全世界的服裝和家庭時(shí)尚低價(jià)零售商。公司經(jīng)營(yíng)T.J. Maxx stores, Marshalls stores, and Winners Apparel Ltd. stores。Winners Apparel Ltd. stores是一家加拿大的低價(jià)家庭服裝和家庭時(shí)尚連鎖店。 公司同時(shí)操作HomeGoods, 一家美國(guó)低價(jià)家庭時(shí)尚連鎖店；以及T.K. Maxx 、一家在英國(guó)、愛爾蘭共和國(guó)和荷蘭的低價(jià)家庭服裝和家庭時(shí)尚連鎖店。另外, 公司經(jīng)營(yíng)A.J. Wright, 一個(gè)新的美國(guó)低價(jià)家庭服裝和家庭時(shí)尚商店連鎖店。
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是小型規(guī)模的商店，主要以銷售食品為主，廣泛地分布于繁忙的都市區(qū)或購(gòu)物區(qū)中。至2006年2月，全英國(guó)的TESCO便捷店超過650家。
一站店（One Stop）
是唯一不使用“TESCO”名稱的商店，是規(guī)模最小的商店，它們通常是被TESCO兼并的一些小零售商，但被允許保留原來(lái)的名稱。2005年5月，TESCO宣布試運(yùn)營(yíng)一種無(wú)食品商店形式，并且于同年10月開設(shè)第一家商店——TESCO家庭特別店（Tesco Homeplus），這種倉(cāng)儲(chǔ)店銷售除食品外的一切商品，并且TESCO計(jì)劃在2006年至少再開設(shè)3家這樣的商店。
TESCO在其他國(guó)家的業(yè)務(wù)主要以合資公司的形式出現(xiàn)，例如在韓國(guó)與三星公司合作。特易購(gòu)在進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)所采取的策略是以獨(dú)資的方式進(jìn)行，然而這項(xiàng)策略導(dǎo)致特易購(gòu)在臺(tái)灣市場(chǎng)的展店速度比不上家樂福及大潤(rùn)發(fā)，使其一直無(wú)法達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，因此，在2005年9月，TESCO宣布出售其在臺(tái)灣的業(yè)務(wù)給家樂福，并買下了家樂福在捷克和斯洛伐克的商店。在愛爾蘭，TESCO是主要的食品零售商。TESCO還計(jì)劃打入有6000萬(wàn)美元商業(yè)利潤(rùn)的美國(guó)零售市場(chǎng)，決定于2007年在西海岸開數(shù)家分店。國(guó)內(nèi)知名獵頭烽火獵聘提供！該企業(yè)品牌在世界品牌實(shí)驗(yàn)室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強(qiáng)》排行榜中名列第一百八十九。該企業(yè)在2007年度《財(cái)富》全球最大五百家公司排名中名列第五十五。
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TESCO驗(yàn)廠接受周工時(shí)60小時(shí)
TESCO驗(yàn)廠接受周工時(shí)60小時(shí)
問：TESCO驗(yàn)廠接受周工時(shí)60小時(shí)嗎？是按照ETI驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)嗎？
如果是ETI標(biāo)準(zhǔn)，那周工時(shí)似乎52小時(shí)啊，怎么聽人說(shuō)，TESCO驗(yàn)廠接受60小時(shí)周工時(shí)？
答：可接受60小時(shí)，但需要有加班批文
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TESCO驗(yàn)廠審核中的特性
TESCO驗(yàn)廠審核中的特性
TESCO驗(yàn)廠的特性是遇到問題一定會(huì)跟蹤審核，就連一個(gè)滅火器都不放過。
每三個(gè)月過來(lái)工廠進(jìn)行一次跟蹤審核，在這期間遇到的新問題又會(huì)繼續(xù)跟蹤，一直到?jīng)]有發(fā)現(xiàn)新的問題。這是tesco驗(yàn)廠審核的特性
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最新TESCO系統(tǒng)稽查所需之文件（中國(guó)）
1、工卡或考勤記錄（過去12個(gè)月）
2、工資表（過去12個(gè)月）
3、人事花名冊(cè)及個(gè)人檔案
4、勞動(dòng)合同
5、社會(huì)保險(xiǎn)收據(jù)、花名冊(cè)及合格證明文件等
6、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照
7、消防檢查報(bào)告或合格證明文件
8、消防演習(xí)記錄、緊急疏散計(jì)劃及工傷記錄等
9、環(huán)保證明文件
10、廠規(guī)或員工手冊(cè)
11、政府有關(guān)當(dāng)?shù)刈畹凸べY規(guī)定文件
12、設(shè)備安全許可證（如電梯使用許可證、廚房衛(wèi)生許可證等）
13、特種工人上崗（如電梯工、電工、廚工衛(wèi)生許可證等）
14、當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局關(guān)于延長(zhǎng)加班之批文
15、未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄
16、廠房平面圖
17、其他文件（視審核情況所需）
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Tesco質(zhì)量驗(yàn)廠資料文件清單
Tesco質(zhì)量驗(yàn)廠資料文件清單
1. 營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ;
