鄭州呼叫中心系統(tǒng)程控電話交換機(jī)洛陽呼叫中心系統(tǒng)

產(chǎn)品價格：	/人民幣
最后更新：	2018-01-19 16:46:03
產(chǎn)品產(chǎn)地：	上海
發(fā)貨地：	鄭州 (發(fā)貨期：當(dāng)天內(nèi)發(fā)貨)
供應(yīng)數(shù)量：	不限
有效期：	長期有效
最少起訂：	1
瀏覽次數(shù)：	375

公司基本資料信息

鄭州泰利通科技有限公司
楊衛(wèi)東先生主管
會員[試用會員產(chǎn)品]
郵件40998589@qq.com
手機(jī)13383856046
電話
傳真
地址鄭州市金水區(qū)北三環(huán)與文化路交匯處瀚海北金A座19003室

產(chǎn)品詳細(xì)說明

MX120G是迅時推出的大容量、高性能、高可靠的語音接入網(wǎng)關(guān)，支持完備的辦公電話功能，提供靈活多樣的接入手段。MX120G具有極高的性價比，特別適用于大型呼叫中心和高端IP語音集成項(xiàng)目，如政府項(xiàng)目、金融機(jī)構(gòu)項(xiàng)目和軌道交通項(xiàng)目等。

MX120G配有多種接口，可連接普通話機(jī)、電腦、傳真機(jī)、寬帶網(wǎng)絡(luò)和電話外線，實(shí)現(xiàn)跨接傳統(tǒng)電話網(wǎng)（PSTN）、IP語音網(wǎng)以及傳統(tǒng)電話終端。

功能：
- 支持SIP協(xié)議和MGCP協(xié)議
- 500條路由和號碼轉(zhuǎn)換規(guī)則
- T.38高速傳真，語音/傳真自動切換
- 語音接口卡熱插拔
- 雙千兆網(wǎng)口冗余
- 雙直流/交流電源冗余
- 斷電/斷網(wǎng)逃生
- 配置和升級包自動下載
- 通過迅時云服務(wù)，支持遠(yuǎn)程管理、監(jiān)控和運(yùn)維
- 支持迅時網(wǎng)管系統(tǒng)和第三方網(wǎng)管系統(tǒng)（TR-069、SNMP）
- 兼容思科CallManager、Broadsoft、微軟Skype for Business （原Lync）、華為IMS、VoS和Asterisk/Elastix等業(yè)務(wù)平臺
- 提供3.5kV的防雷保護(hù)

智能網(wǎng)關(guān)，功能豐富
MX120G支持?jǐn)?shù)十種辦公電話功能，包括呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫轉(zhuǎn)接、三方通話、來電顯示、免打擾、彩鈴、同振等。還支持自定義路由、號碼位圖等多種特色功能，可充分滿足各種應(yīng)用和解決方案的需要。

高可靠性保障
MX120G在硬件方面，配備雙千兆網(wǎng)口冗余保護(hù)，確保通話始終不中斷，同時，可選配1+1直流/交流電源模塊，滿足用戶對高可靠性的需求。在部署方面，MX120G提供包括主備SIP服務(wù)器注冊切換、負(fù)載均衡、PSTN斷網(wǎng)和斷電逃生等多種容災(zāi)機(jī)制選擇，確保設(shè)備的高可靠性運(yùn)行。

便捷多樣的遠(yuǎn)程管理
MX120G內(nèi)置了迅時云服務(wù)客戶端，外網(wǎng)應(yīng)用軟件能通過迅時云，訪問部署在企業(yè)NAT或防火墻后的設(shè)備。MX120G可與迅時網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)配合使用，便于進(jìn)行實(shí)時設(shè)備監(jiān)控、告警通知、遠(yuǎn)程抓包、軟件升級等維護(hù)工作。此外，還支持通過TR-069和SNMP網(wǎng)管協(xié)議連接第三方網(wǎng)管系統(tǒng)。

保護(hù)投資
MX120G具有十分明顯的性價比優(yōu)勢，可通過軟件升級不斷兼容最新的VoIP技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，減少重復(fù)投資。

媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計，無須外掛其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：
1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
2.只能來去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號
5.ACD智能話務(wù)分配
6.IVR自助語音導(dǎo)航
7.滿意度評價
8.話務(wù)臺
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理
12.統(tǒng)計報表
13.知識庫與話術(shù)管理
14.文檔資料管理
15.系統(tǒng)權(quán)限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發(fā)送與短信群

儂好主要功能：
1.點(diǎn)擊撥號：一鍵撥號（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號自動加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥。
2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)堋鞌嗟榷喾N通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計；編輯通話便簽；綁定來電至分機(jī)；派發(fā)工單。
3.組彈屏：來電接聽組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。
4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實(shí)時查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。
6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。
7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。
8.聯(lián)系人綁定：將客戶號碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時可繞過總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。
9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計：統(tǒng)計所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。
10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安全。
11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。
12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個坐席的權(quán)限。
13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。

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