鄭州呼叫中心系統(tǒng)耳麥話機(jī)CT-2000經(jīng)典組合耳麥話盒

產(chǎn)品特點(diǎn)：高度清晰的語音通信，深厚悅耳。

功能簡介：斜面設(shè)計(jì)，操作輕松。

硅膠導(dǎo)電開關(guān)，壽命長達(dá)50萬次。

FSK/MF來電顯示，自動檢測。

IP撥號功能。

FLASH時(shí)間100ms/300ms/600ms/1000ms可選。

人工應(yīng)答/自動應(yīng)答功能。

外振鈴/內(nèi)振鈴功能。

來電鈴聲大/中/小可選。

接收音量可調(diào)節(jié)。

顯示16位液晶撥號與通話時(shí)間。

來電62組，去電16組通話過程查詢。

號碼重?fù)?回?fù)芄δ堋?/span>

閉音/音樂保持功能。

夜光燈、響鈴燈。

配置耳機(jī)掛鉤，可延長耳機(jī)使用壽命。

提供2年免費(fèi)保修

媒體一體化呼叫中心系統(tǒng)是新一代企業(yè)級一體化呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用了最新的IP內(nèi)核一體化設(shè)計(jì)，無須外掛其他任何設(shè)備，就能實(shí)現(xiàn)大容量的電話呼入、呼出處理，電話轉(zhuǎn)接等傳統(tǒng)PBX的所有功能。

呼叫中心軟件功能列表：
1.分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控
2.只能來去電彈屏
3.通話記錄與電話錄音播放
4.一鍵撥號
5.ACD智能話務(wù)分配
6.IVR自助語音導(dǎo)航
7.滿意度評價(jià)
8.話務(wù)臺
9.客戶管理與客戶分組管理
10.用戶管理與用戶分組管理
11.事務(wù)信息記錄與事務(wù)流轉(zhuǎn)管理
12.統(tǒng)計(jì)報(bào)表
13.知識庫與話術(shù)管理
14.文檔資料管理
15.系統(tǒng)權(quán)限管理
16.客戶回訪與批量外呼
17.短信發(fā)送與短信群

儂好主要功能：
1.點(diǎn)擊撥號：一鍵撥號（聯(lián)系人名片和通話記錄上）；撥打外地手機(jī)號自動加撥0（管理員需設(shè)置本地區(qū)域）；自動加撥呼叫前綴（自動獲取設(shè)備外呼規(guī)則）；內(nèi)部分機(jī)互撥 。
2.通話彈屏：通話即出現(xiàn)彈屏，可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、重?fù)?、掛斷等多種通話操作；查看來電歸屬地；查看客戶信息；查看通話統(tǒng)計(jì)；編輯通話便簽；綁定來電至分機(jī)；派發(fā)工單。
3.組彈屏：來電接聽組（分機(jī)組）電話，彈屏方式顯示，可以被同組其他分機(jī)一鍵代接。
4.客戶管理：批量導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，方便管理客戶信息；分享客戶信息給同事，高效協(xié)同辦公；聯(lián)系人分組；通話過程中實(shí)時(shí)查看和編輯客戶信息。
5.通話管理：查詢通話記錄，通話錄音一鍵試聽和下載；批量導(dǎo)出通話記錄。
6.便簽管理：通話過程中添加便簽；便簽列表查詢便簽；將便簽共享給所有分機(jī)；設(shè)置私有便簽；標(biāo)記重要事項(xiàng)，定制鬧鐘提醒；批量導(dǎo)出便簽；便簽轉(zhuǎn)工單。
7.工單派發(fā)：儂好端可向裝有派工單版“喂喂”發(fā)送工單，并監(jiān)控外勤人員任務(wù)處理情況。
8.聯(lián)系人綁定：將客戶號碼與分機(jī)綁定，客戶呼入時(shí)可繞過總機(jī)，直通分機(jī)，給客戶提供專屬服務(wù)。
9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)所選日期范圍內(nèi)的通話情況，以表格的形式展現(xiàn)出來。
10.數(shù)據(jù)管理：通話記錄、便簽、錄音進(jìn)行備份和管理，保證信息安全。
11.分機(jī)管理：分機(jī)信息統(tǒng)一由管理員管理。
12.權(quán)限管理：管理員可以根據(jù)坐席的性質(zhì)更改每一個(gè)坐席的權(quán)限。
13.同振：分機(jī)與手機(jī)同振，避免漏接電話。