五星級酒店香薰，空調香氛機，空調香氛儀

五星級酒店香薰，空調香氛機，空調香氛儀，索菲特酒店：南京索菲特鐘山高爾夫酒店，香氛類型：Essence de Sofitel，是否零售：酒店暫不提供。充滿法式風情的索菲特酒店，自然也要沐浴在法式風情的氣味中啦，于是，來自法國格拉斯的香水師Lucien Ferrero，創造了索菲特品牌的簽名香水——Essence de Sofitel。融合了淡淡的柑橘、白玫瑰的優雅，復雜的白檀木底香，自然、優雅、高貴，閉上眼就是法國南部溫暖幸福的夏日氛圍。

五星級酒店香薰，空調香氛機，空調香氛儀，目前國內在酒店大堂、走廊、客房等地散布獨特的香味為顧客營造舒適體驗以加深客人對酒店的印象，吸引他們再度光臨的做法已經悄然流行，大部分高級酒店的管理層都已經意識到嗅覺對營銷的重要性。例如異軍突起堪稱酒店界黑馬的山東藍海集團在其旗下11家酒店統一導入芳香體系，而酒店界品牌營銷最成功的香格里拉，更已經形成完善的嗅覺品牌戰略，那甜美悠遠的獨特芳香讓眾多顧客念念不忘，千里追尋。“品牌是消費者對產品視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺五種感官綜合起來的一種記憶。” “根據酒店的品牌個性貼身設計與之風格相符的嗅覺形象，不僅僅會讓顧客享受到舒適、溫馨、放松、平靜的優質環境、感受高格調尊貴的人性化細節，更會長久停留在顧客的情感記憶中，一聞到相似味道便會聯想起這家酒店，久而久之形成消費慣性，同時也提升了酒店的立體品牌形象感知。”

五星級酒店香薰，空調香氛機，空調香氛儀，以“品牌自我”為中心，而沒有思考到顧客的維度，據英國《每日電訊報》在2015年報道，近來有大量顧客反映，A&F店內過于刺激的香氛味易讓人心情煩躁。我相信這樣的案例一定曾多次發生，但為何A&F卻故意去忽視這種投訴，這里面缺少最基本的“顧客維度”，在我提出的“氣味選擇四維度模型”中，第二個維度就是“顧客/購買者維度”。在前面我們曾提到“福朋喜來登酒店”的專用氣味“風車味”，但實際上“風車味”是近段時間才替換的，在之前“福朋喜來登酒店”采用的是一種“蘋果派”的味道，蘋果派是歐美國家一道家常的飯后甜點，能讓人感受到媽媽的味道，也能令人聯想到酒店所崇尚的簡約風尚，不過在進行顧客大型問卷調查后了解到客人更喜歡雨后清新自然的味道。于是，酒店決心對氣味進行一些改變，通過專業公司的幫助選擇了顧客喜歡的“Pinwheels in the Breeze”（中文譯為“風車味”）的氣味，那種感覺就如同春日里清新舒爽的戶外氣息，受到客人的一致喜歡。但顯然，A&F沒有去跟進他的顧客的需求變化，顧客已經對于氣味提出各種不滿，而他卻由于“品牌自大”而無動于衷，這是在嗅覺營銷過程中犯下的第一個錯誤。對于氣味與情緒的研究不夠

康克迪亞大學教授 Bianca Grohmann 表示，香味的特征（包括濃度）會影響人的觀感，一個讓人可以聯想到開放式寬闊空間的氣味，能減低人的焦慮感，反之則有反效果。A&F一直以來就是讓消費者在一個接近密閉式的空間里購物，而店內獨特的 Fierce香水味就這樣一直環繞他們，讓焦慮感上升。據了解，A&F的此款香氛摻有大量麝香，這會對人們大腦產生強烈刺激。如若將其噴灑在密閉的空間里，氣味會使人變得焦慮暴躁。所以，作為一個需要讓顧客較長時間停留的空間，A&F明顯在氣味的調配及氣味的濃度上有點失控了。中國國內也有一個女裝品牌“EMU”，在氣味選擇上也在犯同樣的錯誤，濃烈的香味從店門口噴出，店內高濃度的香味讓人想逃走，有一個詞“庸脂俗粉”就是如此！選擇氣味必須將購買者維度作為一個基礎，嗅覺營銷并非易事，選擇氣味時必須考慮到顧客接受的維度，無論你是從產品、來源、個性等維度入手，但顧客/購買者必須作為一個基礎維度。

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