香格里拉酒店大堂香味，空調香氛機，空調香氛儀

香格里拉酒店大堂香味，空調香氛機，空調香氛儀，對于我們而言，每分每秒“最重要的事”是什么？是你的呼吸！每一次呼吸，我們都在與空氣中的各種氣味相遇。你聞到西瓜果汁，就知道夏天到來了；閉上眼想到爆米花的氣味，好像就回到了電影院的座位上；甚至是走在小區里，聞到別人家的飯菜香氣，會聯想起兒時家中的午餐……這就是嗅覺賦予我們的最高禮物——記憶。國際品牌大師Martin Lindstrom曾研究表明：“人的情緒有75%是由嗅覺產生。人對照片的視覺記憶在三個月后（準確度）只有50%，而回憶氣味的準確度卻高達65%。”像我們曾經在 經典電影推薦丨一個謀殺犯的故事 中提到過，大腦的嗅覺中心與涉及情感、恐懼和記憶的大腦分區密切相關。我們可以逃避視覺和聽覺，但賴以生存的鼻子卻為了保持呼吸要一直工作，這就造成了嗅覺營銷比起其他的感官營銷方式來說，更不容易被人“拒絕”。

香格里拉酒店大堂香味，空調香氛機，空調香氛儀，通過芳香療法師的調配，一款天然植物復方純精油也可以擁有非常豐富的氣韻，前調、中調、后調的完美融合，對于人體而言，天然的植物精油更是比人工合成的香精更多了一重療愈效果，可以避免由于人工合成的化學成分導致的體內荷爾蒙分泌失調。

香格里拉酒店大堂香味，空調香氛機，空調香氛儀，以“品牌自我”為中心，而沒有思考到顧客的維度，據英國《每日電訊報》在2015年報道，近來有大量顧客反映，A&F店內過于刺激的香氛味易讓人心情煩躁。我相信這樣的案例一定曾多次發生，但為何A&F卻故意去忽視這種投訴，這里面缺少最基本的“顧客維度”，在我提出的“氣味選擇四維度模型”中，第二個維度就是“顧客/購買者維度”。在前面我們曾提到“福朋喜來登酒店”的專用氣味“風車味”，但實際上“風車味”是近段時間才替換的，在之前“福朋喜來登酒店”采用的是一種“蘋果派”的味道，蘋果派是歐美國家一道家常的飯后甜點，能讓人感受到媽媽的味道，也能令人聯想到酒店所崇尚的簡約風尚，不過在進行顧客大型問卷調查后了解到客人更喜歡雨后清新自然的味道。于是，酒店決心對氣味進行一些改變，通過專業公司的幫助選擇了顧客喜歡的“Pinwheels in the Breeze”（中文譯為“風車味”）的氣味，那種感覺就如同春日里清新舒爽的戶外氣息，受到客人的一致喜歡。但顯然，A&F沒有去跟進他的顧客的需求變化，顧客已經對于氣味提出各種不滿，而他卻由于“品牌自大”而無動于衷，這是在嗅覺營銷過程中犯下的第一個錯誤。對于氣味與情緒的研究不夠

當星巴克的咖啡香成為我們對生活格調的一種詮釋，當香格里拉的風情香味成為我們夢里追尋的一絲氣息，當北美BOSS店喊出“男人的味道”廣告語與店里張揚男性魅力的香味融為一體，嗅覺元素已然成為所有行業品牌營銷靈魂深處不可或缺的一個符號，正推動著營銷傳播時代的全新變革。

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