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產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
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服務(wù)承諾
概 況：科美芯（SBC）以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)公司的共同使命：在LED領(lǐng)域，挺起“中國(guó)制造”的脊梁！樹(shù)立全員履約思想和責(zé)任意識(shí)，做到做事有方法，崗位有模板，責(zé)任到位“錯(cuò)誤到我為止”的思想，增強(qiáng)捍衛(wèi)科美芯的品牌形象的品牌服務(wù)意識(shí)，從根本管理制度上全面保障科美芯人能向客戶(hù)提供快速的服務(wù)，做到尊重并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，遵守對(duì)客戶(hù)的莊嚴(yán)承諾：按時(shí)，保質(zhì)，保量，用心為客戶(hù)創(chuàng)造最大價(jià)值。
根本目的：用心服務(wù)于客戶(hù)，能快速的為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
實(shí)現(xiàn)方式：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)（指定工程師到場(chǎng)服務(wù)）、電話(huà)客服（24小時(shí)“隨傳服務(wù)”）、網(wǎng)站客服（快速受理客戶(hù)反映的問(wèn)題）、QQ客服（簡(jiǎn)單快捷的服務(wù)方式）、國(guó)際skype（國(guó)際化辦公）、MSN（國(guó)際通訊工具）、郵件（信件、包裹、電子郵件等）。
服務(wù)特點(diǎn)：穩(wěn)定，當(dāng)然科美芯?。ㄎ覀冎蛔龇€(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)配置的產(chǎn)品）
服務(wù)優(yōu)勢(shì)：
1.穩(wěn)定，當(dāng)然科美芯！產(chǎn)品穩(wěn)定才是客戶(hù)最需要的服務(wù)。（發(fā)明專(zhuān)利：集成信號(hào)傳輸技術(shù)）
2.科美芯人讓人信賴(lài)?？泼佬臼且蝗褐就篮系娜藶榱藢?shí)現(xiàn)共同使命：在LED領(lǐng)域，挺起“中國(guó)制造”的脊梁！而匯聚在一起的一群人，真正的用使命去做事的人更讓人信賴(lài)。（指導(dǎo)思想：客戶(hù)的信任是我們最高的榮譽(yù)）
3.用價(jià)值觀(guān)服務(wù)于客戶(hù)，我們更專(zhuān)業(yè)。“以專(zhuān)業(yè)贏得信賴(lài)，以卓越贏得尊重”這是科美芯人的核心價(jià)值觀(guān)。
4.模板，日?qǐng)?bào)，三三制高效的管理方式，服務(wù)更高效、快捷。
5.科美芯每個(gè)人都進(jìn)行了《客戶(hù)承諾》宣誓，責(zé)任只有到了每個(gè)人的心理才能更好的為客戶(hù)服務(wù)。
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