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李老師18854128585 qq152184192
ISO9001認(rèn)證內(nèi)部審核和管理評審指的是什么？
兩者有何區(qū)別？
在了解管理評審和內(nèi)部審核的區(qū)別之前，需要對兩者有個基本的認(rèn)識。
ISO認(rèn)證管理評審
ISO認(rèn)證管理評審是最高管理者、廠長、總經(jīng)理主持的一年一度對本組織的管理體系進行評價的一個活動，每次監(jiān)督審核前應(yīng)進行至少一次管理評審。
ISO認(rèn)證會議之前各職能部門、車間應(yīng)準(zhǔn)備并撰寫工作總結(jié)報告，報告應(yīng)設(shè)計如下主要內(nèi)容：
ISO認(rèn)證
1、內(nèi)審、認(rèn)證機構(gòu)的審核和第二方審核情況的匯總，尤其應(yīng)反應(yīng)存在的問題，如顧客投訴處理不當(dāng)；
2、各部門/車間執(zhí)行體系文件要求的情況，如文件資料的管理，人力資源培訓(xùn)的情況，采購、銷售合同的受理和評審/售后服務(wù)、設(shè)備/工裝的維護保養(yǎng)的情況，測量裝置的管理等等；
3、產(chǎn)品的質(zhì)量情況，各車間、主要工序的產(chǎn)品合格率、返工率、報廢率、投產(chǎn)出率、成品的質(zhì)量情況，工序質(zhì)量的波動情況；
4、日常工作中采取了哪些糾正、預(yù)防措施，改進措施，還存在哪些難以改變的環(huán)節(jié)，改進的建議和思路；
5、各部門/車間質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)的實施情況；
6、顧客對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的建議、投訴，組織理賠三包的情況，組織上門走訪用戶，用戶座談會了解的情況，顧客滿意的程度；
7、上次管理評審提出的改經(jīng)措施實施情況和有效性；
8、內(nèi)外環(huán)境的變化、顧客要求的變化、法律法規(guī)變化會對組織的現(xiàn)有體系帶來何種變化。
ISO認(rèn)證內(nèi)部審核
內(nèi)審是組織每年一次或數(shù)次對自身執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件的情況、法規(guī)要求的情況、顧客要求的情況進行全面、系統(tǒng)的檢查。
內(nèi)審應(yīng)進行策劃，可采取集中的方式或滾動的方式，應(yīng)將策劃結(jié)果形成《年度內(nèi)審計劃》。每次內(nèi)審應(yīng)制定《內(nèi)審實施計劃》，如果內(nèi)審一年一次，應(yīng)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的所有條款，所有的部門、證書覆蓋的所有產(chǎn)品。對多現(xiàn)場的企業(yè)應(yīng)包括所有現(xiàn)場。內(nèi)審應(yīng)編制《檢查表》，檢查表應(yīng)按計劃的要求，按部門編制。
ISO認(rèn)證內(nèi)審應(yīng)重點關(guān)注：
1、生產(chǎn)過程的控制
