整個(gè)視頻會議平臺系統(tǒng)被分為三層：管理支撐層、視訊交換層和用戶接入層。管理支撐層主要作為視頻會議平臺的管理平面，對整個(gè)視頻會議平臺的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理；視訊交換層主要作為視頻會議平臺的數(shù)據(jù)和控制平面，負(fù)責(zé)具體的視頻會議平臺的呼叫、建立和視頻會議平臺媒體流的處理；用戶接入層主要涉及視訊終端。
從視頻會議平臺業(yè)務(wù)開展的角度，管理支撐層起核心的作用，它主要負(fù)責(zé)視頻會議平臺的客戶管理、會議的管理和監(jiān)測、用戶的認(rèn)證。對于一個(gè)跨域的視頻會議平臺系統(tǒng)而言，管理支撐層還需要考慮不同視頻會議平臺系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)。
具體而言，對于一個(gè)可運(yùn)營可管理的視頻會議平臺系統(tǒng)而言，需要考慮如下的問題：
(1)提供完善的統(tǒng)一的管理界面，易于操作、易于管理；
(2)強(qiáng)大的用戶自服務(wù)能力；
(3)和其他系統(tǒng)，包括營帳系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、大客戶系統(tǒng)等進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的落地；
(4)支持不同廠家設(shè)備視訊的互操作性和兼容性；
(5)支持多種運(yùn)營模式，為不同類型的客戶提供不同的服務(wù)等級(SLA)；
(6)支持不同的接入方式混合接入：ADSL/寬帶/光纖不同類型網(wǎng)絡(luò)接入；
(7)支持良好的擴(kuò)展能力，包括業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力和性能擴(kuò)展能力。
