山頓UPS不間斷電源專業(yè)供應(yīng)商

山頓UPS不間斷電源專業(yè)供應(yīng)商

SD-RM系列高頻在線式UPS，采用機架式設(shè)計，能夠為負載提供更佳的電源環(huán)境，表現(xiàn)在穩(wěn)壓輸出范圍、頻率范圍、輸入雜訊的濾除，以及市電模式與電池模式之間零轉(zhuǎn)換時間等諸方面。
        SD-RM系列 6~10KVA并聯(lián)冗余采用雙轉(zhuǎn)換純在線式的架構(gòu),該架構(gòu)能夠阻隔異常電源對負載的沖擊,同時還能保證輸出的穩(wěn)定\可能,讓負載安全的運行,是最能有效解決所有電源問題的最佳架構(gòu)設(shè)計,采用數(shù)字化控制技術(shù),實現(xiàn)并聯(lián)擴容和并聯(lián)冗余的功能,為用戶提供電源規(guī)劃的彈性和更安全的保障.                                                
        采用機架式設(shè)計，能夠為負載提供更佳的電源環(huán)境，表現(xiàn)在穩(wěn)壓輸出范圍、頻率范圍、輸入雜訊的濾除，以及市電模式與電池模式之間零轉(zhuǎn)換時間等諸方面。SD-RM系列以創(chuàng)新的軟件程式控制方式，不僅體積縮小，更能使故障率大為降低，有效提高使用電源的安全性與可靠性。適合應(yīng)用于各種精密儀器系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以及重要的、或是對電力環(huán)境要求苛刻的設(shè)備。
主要功能：
（1）機架式設(shè)計，針對關(guān)鍵設(shè)備，提供更靈活、更可靠的電源保護。 
（2）真正在線式設(shè)計，輸出純正正弦波，無污染； 
（3）采用高頻及IGBT變換技術(shù)，提高整機的效率和可靠性，體積小，重量輕； 
（4）智能化CPU設(shè)計，采用PFC功率因數(shù)校正，PFC≥0.98，轉(zhuǎn)換時間為零； 
（5）智能化的本地和遠程監(jiān)控功能-RS232接口，與SNMP兼容。 
（6）自我偵測和自我保護功能，抗負載沖擊力強，峰值電流及短路保護設(shè)計。 
產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)
 

 >> 維修、售后服務(wù)
        山頓國際有限公司是專業(yè)從事電源產(chǎn)品研發(fā)制造的大型高新技術(shù)企業(yè)，一直把客戶服務(wù)放在首位，在全國建立了8大營銷管理中心，126個分公司和辦事處。有完善的售前與售后服務(wù)體系，以便隨時隨地滿足客戶的要求。
山頓國際有限公司對所提供的UPS設(shè)備，其用戶服務(wù)內(nèi)容說明并保證如下：
1．售前與售中的技術(shù)咨詢/設(shè)計服務(wù)
        山頓國際有限公司設(shè)有專門的技術(shù)咨詢中心，負責(zé)幫助用戶確定售前方案：設(shè)備選型、安裝場所勘測、動力電源容量確定及輸出配電等與UPS相關(guān)的技術(shù)咨詢或設(shè)計更改服務(wù)。現(xiàn)場安裝及調(diào)試服務(wù)設(shè)備到達用戶現(xiàn)場后，按照用戶所預(yù)定的安裝時間，本公司（或代理商）將派經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場，對UPS電源設(shè)備進行安裝指導(dǎo)和調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。
2．保修期內(nèi)的免費維修服務(wù)
        免費保修期為三年。保修期內(nèi)，用戶的適用環(huán)境和適用條件均滿足山頓國際有限公司UPS的現(xiàn)場要求并按規(guī)范操作，若出現(xiàn)因部件損壞而發(fā)生故障時，本公司對損壞的部件予以更換和免費維修服務(wù)。
3．保修期后的維修服務(wù)
         在UPS電源設(shè)備運行時間超過保修期后，當(dāng)UPS設(shè)備出現(xiàn)故障時，本公司根據(jù)用戶要求派專業(yè)技術(shù)人員進行維修工作。相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容由雙方協(xié)商決定。電池運行時間超過保修期后，本公司將根據(jù)其具體使用情況向用戶提出合理建議；如需更換，本公司將以最優(yōu)惠的批發(fā)價提供給用戶。
4．維修服務(wù)響應(yīng)時間
        山頓國際有限公司提供每周七天，每天24小時的熱線服務(wù)，設(shè)備一旦發(fā)生故障，本公司對用戶提出的維修要求，將在第一時間內(nèi)到達用戶指定的地點進行服務(wù)。
用戶服務(wù)熱線：400-612-3408  
5．其他
        本承諾可以根據(jù)用戶具體要求進行改善，以確保優(yōu)質(zhì)的售前與售后服務(wù)。如有未盡事宜，雙方另行協(xié)商，并補充有關(guān)條例。
>> 實施細則
        山頓國際有限公司通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系論證，全面落實以客戶為中心的理念，建立快捷的客戶服務(wù)支持機制及完善的客戶服務(wù)管理平臺，構(gòu)建了多層次、全方位、高效率的客戶服務(wù)體系，從產(chǎn)品介紹、功能演示，到產(chǎn)品安裝調(diào)試、相關(guān)人員技術(shù)培訓(xùn)，到跟蹤服務(wù)及產(chǎn)品維護，全程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)支持，服務(wù)體系以體系保障、技術(shù)保障、備件保障、關(guān)懷保障、管理保障五個方面為基礎(chǔ)，以高效、快捷的客戶服務(wù)支持機制為平臺，合理地整合配置資源，迅速為客戶提供從芯片到電網(wǎng)的整體電源方案，使客戶服務(wù)成為一個有機的系統(tǒng)。
1、體系保障：
        公司總部設(shè)有客戶服務(wù)中心，開通熱線服務(wù)電話400-612-3408及24小時開通的服務(wù)手機15810205542，配備從售前的設(shè)計開發(fā)部、生產(chǎn)調(diào)試部、售后服務(wù)部，有專業(yè)維修能力的中高級技術(shù)人員57人，全面管理和落實的客戶服務(wù)工作，客戶服務(wù)中心可根據(jù)實際情況，直接對公司總部及駐外辦事處（及代理商）人員、物資進行調(diào)度，整合技術(shù)、售后、維修、備件等部門資源，作到迅速反應(yīng)，以最短的時間為客戶提供解決方案，確保為客戶提供高效、及時的服務(wù)。
2、技術(shù)保障：
        公司總部設(shè)有技術(shù)支持熱線15810205542，提供7×24小時/周的全天侯服務(wù)，解答各類產(chǎn)品技術(shù)問題，對于疑難問題可直通總工尋求支持。公司總部建有設(shè)施完備的培訓(xùn)中心，可為客戶進行基礎(chǔ)理論、使用維護、典型安全案例和實際操作培訓(xùn)。全國的售后工程師均經(jīng)過培訓(xùn)中心嚴(yán)格的理論及實際操作培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可持證上崗。
3、備件保障：
        客戶服務(wù)中心建有備件庫，存有一定數(shù)量的備件，可滿足日常維護之需，遇有特殊情況，辦事處可就近支援或公司總部備件中心申請備件。總部備件中心接到申請，會以最快方式將備件發(fā)出。
4、關(guān)懷保障：
        公司總部客戶服務(wù)中心設(shè)有專人負責(zé)了解客戶需求，調(diào)查客戶滿意度，搜集客戶意見，并以實際行動進行客戶關(guān)懷工作，為客戶排憂解難，增進公司與客戶的融洽度。
5、管理保障：
        公司建有科學(xué)的服務(wù)平臺和規(guī)范、嚴(yán)格的服務(wù)管理，對于各項業(yè)務(wù)及人員有完善的規(guī)章、制度和管理辦法。對于每一臺售出產(chǎn)品都建有完整的設(shè)備檔案，可向用戶隨時提供設(shè)備的整套信息和檔案記錄。我公司還擁有一批復(fù)合型的管理人才，適當(dāng)?shù)墓芾硪?guī)模，使我們的服務(wù)管理既具備了規(guī)范化作業(yè)的能力，又保證了高效協(xié)作的特色。
6、監(jiān)察機制：  
         山頓國際有限公司設(shè)有專職人員負責(zé)客戶服務(wù)監(jiān)察，以抽查的方式，對總部及全國各辦事處的售前、售中、售后的客戶服務(wù)工作進行核查。提供7×24小時/周的全天候服務(wù)，隨時受理客戶對于公司產(chǎn)品及服務(wù)的建議和投訴，對公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。