西安航陸物流有限公司，貨運公司，電話：029-86697891、手機：15991268565、聯系人：李經理 地址：西安市未央區三橋天臺八路朱宏物流院（3區D座1號）
一、服務風向標：
①業務范圍：
1、承接物流及貨運業務；
2、貨物倉儲和暫存、中轉
3、承接整車、零擔業務
4、貨物運輸保險
5、商品打包，訂做封閉、半封閉、紙箱包裝、木箱包裝
6、為個人和公司提供長途搬家業務 轎車托運
7、貴重物品、展會物資、易碎品軟包裝運輸
8、辦理如畫報、彩畫以及手工油畫的包裝運輸業務
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、普通、高級化妝品；鋼琴電腦專業搬運、包裝的運輸業務
10、提供專業長途搬家業務，小轎車托運{私家車，二手車，商品車，報廢車}
②合作指南：
取貨：本公司接到客戶委托兩小時內安排相關人員上門取貨。
發貨：所有貨物均按照不同的運輸方式當天上站、當天發車。
派送：貨到之后立即通報收貨人按時送貨上門。
包裝：嚴格遵照外包裝圖標要求進行包裝
③服務保障：
a•可以通過服務網絡或傳真，電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況及發貨情況、增加運作透明度，解除后顧之憂。
b•每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話，在貨物的到站的當天與對方客戶聯系，通過傳真，電話或郵件通知對方準確的提貨時間。
c•隨車備有o10000反饋單，隨時了解運輸過程中的意見和建議，可簽回單，同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶，了解客戶要求，完善我們的服務質量。
d•公司內部管理嚴謹，部門分工明確，配合環環相扣，每一單貨物都有詳細記錄，各部門逐級簽字核實，最后交由操作部門具體操作，由客戶服務部全程跟進。
e•建有司機檔案，可隨時提供貨運司機的有效、復印件及聯系電話。公司管理嚴格，重視內部培訓，公司員工都能做到視客戶是我們的一切，視貨物為私有財產而提供最好的保護和服務。
f•公司操作人員素質全面，可按要求為每一小部分客戶提供及時、節省、高效的服務。
公司建有一套完整的貨運工作流程體系，從貨物裝車、在途、信息反饋和到貨通知都有專人負責，能及時有效處理好具體事宜， 24 小時服務
從門到門——只需一個電話，一切幫您搞掂，身在家中坐，貨在全國走
速度貨運——每天準時發車，決不誤點，隨時隨地與貨車保持緊密聯系
專人負責——每單業務均由專人洽淡、、反饋、一票到底
結帳靈活——可貨到付款批量貨運可簽《長期承運合同》
二、資訊先知道：
航陸物流業是融合運輸業、倉儲業、貨代業和信息業等的復合型服務產業，是國民經濟的重要組成部分，涉及領域廣，吸納就業人數多，促進生產、拉動消費作用大，已經成為不少地區的重要支柱產業和新的經濟增長點。促進物流業平穩較快發展，對于服務和支撐其他產業的調整與發展、擴大消費和吸收就業，促進產業結構調整、轉變經濟發展方式和增強國民經濟競爭力都具有重要意義。
近年來，我國物流業增長十分迅速。一是物流業總體規模快速增長，物流業增加值占全部服務業增加值的比重不斷提高。二是服務水平顯著提高，一些制造公司、商貿公司開始采用現代物流管理理念、方法和技術，實施流程再造和服務外包；傳統運輸、倉儲、貨代公司實行功能整合和服務延伸，加快向現代物流公司轉型；一批新型的物流公司迅速成長，形成了多種所有制、多種服務模式、多層次的物流公司群體。三是發展的環境和條件不斷改善，交通設施規模迅速擴大，物流園區建設加快，倉儲、配送設施現代化水平不斷提高，一批區域性物流中心正在形成；物流技術設備加快更新換代，物流信息化建設有了突破性進展。四是物流業發展環境不斷好轉。不少地方都建立了推進現代物流業發展的綜合協調機制，出臺了一系列支持現代物流業發展的規劃和政策，物流統計核算和標準化工作，以及人才培養和技術創新等行業基礎性工作也不斷取得明顯成效，為物流業進一步加快發展奠定了堅實基礎。但也要看到，我國物流業發展的總體水平仍然偏低，全社會物流運行效率偏低，社會化物流需求不足和專業化物流供給能力不足的問題同時存在，“大而全”、“小而全”的公司物流運作模式還相當普遍，物流技術、人才培養和物流標準還不能完全滿足需要，物流服務的組織化和集約化程度仍不高。
三、企業知多少：
企業文化：
公司就可針對性地調整客戶經營資產戰略，航陸最優化地配置公司有限資源，更好地維系客戶，根據客戶資產推動要素相對重要程度，變一般客戶為潛在忠誠客戶，變潛在忠誠客戶為忠誠客戶，進一步提高客戶忠誠度；甚至通過聯合銷售、提供市場準入和轉賣等經營方式提升物流公司客戶資產，讓客戶資產最大化，為公司打造持續的競爭優勢。具體方法有：
① 重視客戶的個性化特征，實現一對一營銷
②建立與客戶之間特殊的感情紐帶
③適當增加物流公司與客戶之間的相互約束
④為客戶提供更大的品牌選擇空間
⑤調整產品或服務策略，與客戶建立學習型關系
⑥讓客戶關懷貫穿營銷的全過程
