|
|
||||||||||||||||||||||||||||
購物廣場neom蠟燭香薰味道選擇,愉悅的氣味被商家運用在了各個場合:超市、百貨公司、酒店、服裝店,這讓置身其中的消費者總能將某種特殊的香氣與品牌聯系起來。


購物廣場neom蠟燭香薰味道選擇,一個人每天呼吸23040次,呼吸一次大約需要5秒鐘,使用嗅覺來作為感官營銷的重點可以讓產品更為打動人心。引用喬治亞州立大學營銷學教授Allen的話:“我們所有感覺都是思考過后才有反應,只有氣味,大腦是先反應后才思考。”Dunkin' Donuts在美國以獨特風味的咖啡為銷售賣點,常常門庭若市;但進入韓國后,由于韓國咖啡廳市場競爭激烈,D家的咖啡比起甜甜圈,銷售數額并不樂觀。后來通過與韓國的公交系統合作,利用聲音識別技術,在韓國首爾推出一支特別的廣播廣告。每當廣播中廣告音樂響起,安裝在公交車上的聲音識別裝置就會分辨出其廣告中獨特的叮當聲,自動散發出咖啡的香味 這一次的交互營銷活動中,一共約有35萬人參與,而開設在公交站附近的Dunkin' Donuts店鋪顧客人數增長16%,咖啡的銷售額更是增加了近三成(29%)!消費者通過在公交車上聞到的咖啡香氣,產生了感情的聯想和記憶,并且在氣味的引導下,最終完成了識別→認可→購買的過程。


購物廣場neom蠟燭香薰味道選擇,以“品牌自我”為中心,而沒有思考到顧客的維度,據英國《每日電訊報》在2015年報道,近來有大量顧客反映,A&F店內過于刺激的香氛味易讓人心情煩躁。我相信這樣的案例一定曾多次發生,但為何A&F卻故意去忽視這種投訴,這里面缺少最基本的“顧客維度”,在我提出的“氣味選擇四維度模型”中,第二個維度就是“顧客/購買者維度”。在前面我們曾提到“福朋喜來登酒店”的專用氣味“風車味”,但實際上“風車味”是近段時間才替換的,在之前“福朋喜來登酒店”采用的是一種“蘋果派”的味道,蘋果派是歐美國家一道家常的飯后甜點,能讓人感受到媽媽的味道,也能令人聯想到酒店所崇尚的簡約風尚,不過在進行顧客大型問卷調查后了解到客人更喜歡雨后清新自然的味道。于是,酒店決心對氣味進行一些改變,通過專業公司的幫助選擇了顧客喜歡的“Pinwheels in the Breeze”(中文譯為“風車味”)的氣味,那種感覺就如同春日里清新舒爽的戶外氣息,受到客人的一致喜歡。但顯然,A&F沒有去跟進他的顧客的需求變化,顧客已經對于氣味提出各種不滿,而他卻由于“品牌自大”而無動于衷,這是在嗅覺營銷過程中犯下的第一個錯誤。對于氣味與情緒的研究不夠

上海尚嘉中心味覺營銷