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芳香精油什么味道的香薰好聞,當(dāng)今的客戶能通過互聯(lián)網(wǎng)收集到更多的信息,因此對(duì)產(chǎn)品以及價(jià)格的要求比原來更嚴(yán)格,而且缺乏忠實(shí)度。他們能夠從更多的渠道,無論是實(shí)體店還是網(wǎng)店,買到自己想要的物品,這就導(dǎo)致了華人百貨業(yè)的很多客戶被分流走。過去客戶需求是和產(chǎn)品期望值等值價(jià)格的商品,而今他們希望能買到物超所值的商品,這就導(dǎo)致實(shí)體店的銷售越來越難。然而,在日本,盡管網(wǎng)絡(luò)購物也很流行,但是實(shí)體店的狀況依舊領(lǐng)先線上銷售,他們靠的就是人性化服務(wù),注重客戶的實(shí)際要求。日本的便利店可以提供幫助客人代收快遞的服務(wù)。而在臺(tái)灣的7·11便利店,還特意辟出實(shí)體店附近的區(qū)域,設(shè)立垃圾站,方便了周邊市民倒垃圾,為那些不愿意走很遠(yuǎn)去倒垃圾的市民提供便利。因此,線上購物盡管有時(shí)價(jià)格便宜,但缺乏互動(dòng)和人性體驗(yàn)。而這幾點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)商店是無法代替實(shí)體店的。2015年,西班牙的自由從業(yè)者中只有華人的數(shù)量有所增長,但真正懂得如何經(jīng)營銷售的人寥寥無幾。他提到幾個(gè)關(guān)于銷售的關(guān)鍵點(diǎn)。首先,價(jià)格已經(jīng)不是客戶選購的最重要因素了。以哈根達(dá)斯冰淇淋為例,哈根達(dá)斯冰淇淋價(jià)格昂貴,但哈根達(dá)斯冰淇淋卻廣受購買者的歡迎。因?yàn)榭谖秳?chuàng)新為他贏得了源源不斷的客源。另一個(gè)案例是2009年開辦的2 theloo衛(wèi)生間商店。2 theloo定位高端,裝潢漂亮,公共衛(wèi)生間與廁所相結(jié)合,雖價(jià)格貴于一般的公共廁所,但卻大受歡迎,現(xiàn)已有200多家門店開到了世界上14個(gè)國家。因此,通過這兩個(gè)案例的學(xué)習(xí),百貨業(yè)不僅僅需要在價(jià)格上獲取優(yōu)勢,更需要在產(chǎn)品質(zhì)量上有所注重。


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