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尊敬的客戶:
感謝您使用我公司的產品。
我們遵循的質量方針是:“您的滿意,我的追求”,為此,我們做出如下承諾:
一、總則
為保護用戶利益,我們承諾:凡我司生產的系列專用汽車自出廠之日起,一年內或行駛二萬五千公里以內,出現制造質量問題,我司一律實行“三包”,凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規定執行。
二、“三包”范圍
1、由于零部件,總成件設計或制造質量不良,導致 整車不能正常運行的故障。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和裝配質量不良,導致操縱失靈或泄漏。
三、非“三包”范圍
1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。
2、用戶使用、保養、調整不當所造成的故障。
3、用戶自行拆卸,修理導致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
5、用戶發現問題,但沒有及時排除,仍繼續使用,導致的進一步損壞。
四、售后服務方式
1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后,根據地區、地域、路程情況,2小時內給予答復,售后服務人員24小時至48小時趕赴現場服務。
2、直接派人員或委托指定專人進行現場售后服務。
五、手續辦理程序
1、凡我司產品在使用中發生故障,需我司提供服務的請書面將有關故障產品的出廠編號、產品合格證、出廠日期及故障詳細情況如實告訴我司,以便我司進行技術分析后答復或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費由我司承擔。
3、凡不屬于“三包”范圍的,我司提供技術服務,但一切費用由用戶承擔。
4、售后服務聯系方式:0722-3820488 (24小時電話)
湖北程力質量管理部
銷售經理: 虞 海 玲
銷售熱線: 13093288111
圖文傳真: 0722-3820488
工作 QQ : 85399313
公司地址: 湖北省隨州市北郊星光工業園
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